Responsable service commerciale – Centre d’appel clients (H/F)
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- Nice, Alpes-Maritimes
- 40 000-50 000 €/an
- CDI
- Temps-plein
C'est Marie, notre experte recrutement sur les divisions Commerce et Marketing qui recrute un Responsable service commercial (H/F) sur Nice.Vos missions s'articule autour des grands axes suivants :Management de l'équipe commerciale :
- Animation d'une équipe de conseillers commerciaux salariés et free-lance
- Accompagnement, coaching, formation et montée en compétences
- Communication
- Optimisation des moyens opérationnelsOrganisation et pilotage de l'activité commerciale:
- Définition des objectifs en collaboration avec la direction
- Contrôle et suivi de la performance globale
- Contrôle et suivi individuel
- Mise en place de plans d'actions et de process nécessaires à l'amélioration continue
- Remontée hebdomadaire des reportingsGarantir la satisfaction client :
- Mise en place des procédures clients
- Suivi régulier avec la clientèle
- Etre le relais principal et remonter toute information ou dysfonctionnement à la directionLe profil
Votre profil:
Vous avez déjà une expérience de Manager en centre d'appel, de 2 ans minimum idéalement.
On vous reconnaît pour votre capacité à communiquer, fédérer et animer une équipe commerciale autour de challenges, de plans d'action, d'objectifs.
Vous avez une forte culture du résultat et savez la transmettre à votre équipe.
La satisfaction client est au cœur de vos actions?Si cette offre vous intéresse et que vous vous reconnaissez, n'hésitez pas à postuler!Poste à pourvoir en CDI dès à présent
Package composé d'un fixe de 36k + variable sur objectifs
Poste en présentiel et plusieurs jours de télétravail / semaine possible