Conseillère ou Conseiller clientèle F/H
EDF
- Marseille
- CDI
- Temps-plein
- Prise en charge au téléphone des demandes client : l'emploi est l'interlocuteur privilégié de notre clientèle ;
- La Conseillère ou le Conseiller Clientèle portera l'image d'EDF au quotidien notamment grâce à la qualité et au professionnalisme de son accueil, au traitement efficace des demandes client et à la vente d'offres énergétiques et de services répondant aux besoins de ces derniers ;
- Gestion des contrats, traitement des différentes étapes de la facturation et du recouvrement (redressements, délais de paiement, relances...) ;
- Vous mettrez en œuvre les dispositions relatives à la gestion des clients démunis. Elle ou il solutionnera les réclamations écrites.
- Capacité d'adaptation
- Sens relationnel
- Sens des responsabilités
- Sens du client