Supervisor de Serviços de Campo - Curitiba/PR

Diebold Nixdorf

  • Curitiba - PR
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 23 dias
Job Description:Espere mais. Conecte mais. Seja mais no Diebold Nixdorf. Nossas equipes automatizam, digitalizam e transformam a maneira como mais de 75 milhões de pessoas em todo o mundo depositam e compram neste mundo hiperconectado e centrado no consumidor. Junte-se a nós para conectar pessoas ao comércio neste papel vital e gratificante.Visão geral da posição:Fornece orientação e direção ao grupo de Técnicos de Serviço de Campo. Gerencia os esforços da equipe para instalar, depurar e fornecer manutenção técnica para hardware e software de produtos e componentes, principalmente nas instalações do cliente. Garante o fornecimento preciso, oportuno e consistente de inspeção programada, limpeza e outros serviços, incluindo pequenos reparos de produtos. Inspeciona e/ou gerencia a inspeção de produtos para operação correta e resolve problemas observados e/ou escala de acordo com o procedimento estabelecido. Garante que todos os serviços e atividades de suporte relacionadas sejam executados de acordo com os acordos do cliente contratados e sejam entregues de uma maneira que aumente a satisfação do cliente.Responsibilities:
  • Fornece supervisão diária de linha de frente dos técnicos de serviço de campo em um território designado.
  • Garante que a equipe forneça suporte ao cliente / usuário final em tempo hábil e eficaz.
  • Resolve dúvidas da equipe e problemas complexos de clientes.
  • Mantém os padrões de qualidade para as operações de campo.
  • Impulsiona melhorias na instalação, manutenção e atualizações de equipamentos e serviços do cliente.
  • Garante que o estoque de equipamentos seja mantido em níveis apropriados.
  • Identifica oportunidades de melhoria em todo o departamento e se comunica com a gerência para propor mudanças conforme apropriado.
  • Comunica, implementa e apoia as iniciativas de mudança de processo conforme indicado pela gestão.
  • Gerencia projetos de equipe conforme atribuído.
  • Fornece suporte administrativo conforme necessário.
  • Atua como ponto de escalação chave para a equipe técnica e de processo.
Qualifications:
  • Superior completo em cursos relacionados à posição;
  • Experiência em gestão de equipe de assistência técnica;
  • Experiência em automação bancaria é mandatória
  • Pacote Office básico e Excel intermediário;
  • Boas habilidades de liderança, organização e iniciativa.
#LI-JA1About Us:Why should you join Diebold Nixdorf?Brightest minds + technology and innovation + business transformation The people of Diebold Nixdorf are 23,000+ teammates of diverse talents and expertise in more than 130 countries, harnessing future technologies to deliver personalized, secure consumer experiences that connect people to commerce. Our culture is fueled by our values of collaboration, decisiveness, urgency, willingness to change, and accountability.-Diebold Nixdorf is an equal opportunity employer and we value diversity at our company. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, gender identity, age, marital status, veteran status, or disability status.** To all recruitment agencies: Diebold Nixdorf does not accept agency resumes. Please do not forward resumes to our jobs alias, Diebold Nixdorf employees or any other organization location. Diebold Nixdorf is not responsible for any fees related to unsolicited resumes**We are a global Company operating in multiple Locations and Entities. As we are keen to find the best solution for our candidates several legal entities might be applicable for a Job offer. A List of our operating entities can be found

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