Customer Service medewerker Slaapapneu
Westfalen Medical B.V.
- Deventer, Overijssel
- Vast
- Deeltijds
- Te woord staan (telefonisch/mail) van klanten omtrent diverse vragen over slaapapneu.
- Het in behandeling nemen van nieuwe aanvragen.
- Behandelen, afhandelen en registreren van klachten van klanten.
- Bijdragen aan klanttevredenheid.
- Administratieve werkzaamheden rondom vereiste dossiervorming.
- Afhandelen van storingsvragen m.b.t. apparatuur.
- Het ondersteunen van de consulenten en verpleegkundigen m.b.t. klantvragen
- Inplannen van afspraken voor bezoek aan klanten.
- Telefonisch uitvoeren van jaarcontroles
- Telefonisch opvolgen van patiënten in het kader van compliance/therapietrouw.
- Het monitoren van patiënten m.b.v. verschillende uitleesprogramma’s.
- Je bent klant- en servicegericht.
- Je bent medisch onderlegd, ervaring met medische terminologie en/of in een medische omgeving
- Je kunt zelfstandig werken en bent tegelijkertijd een teamplayer.
- Je bent een goed luisteraar, hebt empathisch vermogen en bent communicatief sterk.
- Je bent positief ingesteld, proactief, accuraat en punctueel.
- Je hebt MBO-4 werk- en denkniveau.
- Je hebt kennis van het volledige officepakket en maakt je onbekende computerprogramma’s snel eigen.
- Je kunt je staande houden in een hectische en dynamische omgeving.
- Minimaal 2 jaar ervaring in klantencontacten.
deBanenSite