Супервайзер курьеров службы доставки

VanOnGo

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 24 д. назад
Мы ищем кандидата на позицию супервайзера по курьерам в нашей службе доставки, который будет ответственен за эффективную и бесперебойную работу нашей курьерской команды в городе Алматы (Доставки Кааспи-експресс). Кандидат должен обладать высоким уровнем организации, стремлением к результату и способностью эффективно управлять командой.Требования:Знание города Алматы и умение быстро ориентироваться на его территории.Владение казахским и русским языками на уровне, достаточном для эффективной коммуникации с курьерами и клиентами.Наличие собственного ноутбука и смартфона для выполнения рабочих задач.Опыт работы в сфере доставки курьером, менеджером или супервайзером команды.Авторитетность, дисциплинированность и умение взаимодействовать с разными людьми.Навыки работы с CRM системами и Jira, для эффективного управления процессами и контроля задач.Способность соблюдать деловую этику и поддерживать вежливое общение как с курьерами, так и с клиентами.Готовность принимать оперативные решения и решать возникающие вопросы в процессе работы.Опыт общения с большим количеством курьеров через чаты и другие коммуникационные средства.Обязанности:Организация и координация работы курьерской команды.Мониторинг выполнения заказов и оперативное реагирование на возникающие проблемы.Обеспечение бесперебойной работы службы доставки.Проведение инструктажей и обучение новых курьеров.Решение конфликтных ситуаций и обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов.Ведение отчетности о работе команды и ее результативности.Vanongo is an AI-powered last-mile logistics platform that enables transparent and precise delivery for merchants and fleets for sales increase. Focus on the post-checkout part of the journey provides upsell capabilities during the delivery.
Vanongo brings consumer-centric tech to the world of urban last-mile delivery.
We focus on: enabling transparent and precise delivery for merchants and fleets for sales increase making post-checkout part of the journey and enabling upsell capabilities during the delivery.In return, we guarantee:
  • Remote work with an extensive onboarding process, monthly CFR (Conversation, Feedback, Recognition) sessions, and opportunities to participate in informal events.
  • A chance to shape the product as we actively develop.
  • An open and transparent work environment that utilizes OKRs methodology.
  • Autonomy to achieve common goals without micromanagement.
  • Opportunities for personal and professional development.
  • A dynamic and diverse team with unique backgrounds and interests!
  • Generous time off, including 25 days of Vacation and 25 days of Sick leave, 3 Days off, and 2 Days for Self Development.

HeadHunter