PDI - Responsable ADV Adjoint H/F

Provost

  • Neuville-en-Ferrain, Nord
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 16 jours
Envie de rejoindre un groupe familial, concepteur et fabricant, en plein développement et toujours soucieux de proposer une solution optimale pour répondre au besoin de ses clients ?PROVOST Distribution est le n°1 français de la fabrication et de la vente de rayonnages industriels depuis 1963 et est présent partout en France mais également à l'international avec ses filiales en Belgique, en Pologne et en Allemagne. Notre savoir-faire nous permet de proposer une offre d'agencement complète et adaptée à chaque environnement client, du stockage en entrepôt à l'aménagement de la surface de vente.Nous recherchons pour notre site de Neuville-en-Ferrain un Responsable ADV Adjoint H/F.Finalité de l'emploi :Accompagner l'équipe et développer les compétences.Relation de travail :Rattaché au service commercial et sous la responsabilité de la responsable ADV, il/elle communique avec tous les services de l'entreprise et toutes les filiales du groupe Provost.Description des activités significatives :Accompagnement et développement de l'équipe
  • Accompagner l'équipe dans ses tâches quotidiennes ;
  • Accompagner l'équipe dans la réorganisation des process interne ;
  • Construire et suivre les outils de reporting permettant une analyse fine des données d'activité afin d'élaborer des plans d'actions ;
  • Proposer des solutions adaptées afin d'optimiser la qualité de service clients ;
  • Assurer la bonne communication de l'information entre les différents services (siège + agences) ;
  • Garantir la bonne communication et compréhension de la politique commerciale auprès de l'équipe ;
  • Participer au recrutement et favoriser la bonne intégration au sein de l'équipe ;
  • Prendre le relai du management de l'équipe en cas d'absence de la responsable ADV.
Administration commerciale
  • Assurer le suivi des impayés, des FAE, des livraisons partielles ;
  • Saisie de commande (internes, bons de retour fournisseur, échantillon, renfort DV…) ;
  • Traiter la facturation en renfort de l'équipe.
Responsabilités exercées et latitude d'action :
  • Respecter les règles de sécurité et le règlement intérieur ;
  • Respecter les process liés au métier ;
  • Remonter les informations concernant les difficultés et dysfonctionnement sur les process ;
  • Se référer à sa hiérarchie en cas de doute sur une décision à appliquer ;
  • Proposer des optimisations ou améliorations de son poste ou des process sur lequel il travaille ;
  • Être autonome sur son périmètre d'action ;
  • Participer aux réunions courantes animées par sa hiérarchie.
ProfilConnaissances professionnelles spécifiques :
  • Bonne capacité à fédérer
  • Ëtre force de proposition
  • Aisance téléphonique
  • Maîtrise des outils de bureautique
  • Sens de la satisfaction client
  • Aisance orale et rédactionnelle et téléphonique
  • Rigueur et organisation
  • Réactivité
  • Autonomie
  • Bonne capacité d'analyse
Provost Distribution lutte contre toutes les formes de discrimination, et encourage tous types de profils à postuler à cette offre.Infos pratiquesNous sommes situés à Neuville-en-Ferrain, au cœur de la zone industrielle du Parc du Ferrain, juste à côté du centre commercial Promenade de Flandre. Restos, salle de sport, magasins de vêtements, de déco, d'électroménager ou de bricolage vous trouverez votre bonheur sur la pause déjeuner!

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