PDI - Responsable ADV Adjoint H/F
Provost
- Neuville-en-Ferrain, Nord
- CDI
- Temps-plein
- Accompagner l'équipe dans ses tâches quotidiennes ;
- Accompagner l'équipe dans la réorganisation des process interne ;
- Construire et suivre les outils de reporting permettant une analyse fine des données d'activité afin d'élaborer des plans d'actions ;
- Proposer des solutions adaptées afin d'optimiser la qualité de service clients ;
- Assurer la bonne communication de l'information entre les différents services (siège + agences) ;
- Garantir la bonne communication et compréhension de la politique commerciale auprès de l'équipe ;
- Participer au recrutement et favoriser la bonne intégration au sein de l'équipe ;
- Prendre le relai du management de l'équipe en cas d'absence de la responsable ADV.
- Assurer le suivi des impayés, des FAE, des livraisons partielles ;
- Saisie de commande (internes, bons de retour fournisseur, échantillon, renfort DV…) ;
- Traiter la facturation en renfort de l'équipe.
- Respecter les règles de sécurité et le règlement intérieur ;
- Respecter les process liés au métier ;
- Remonter les informations concernant les difficultés et dysfonctionnement sur les process ;
- Se référer à sa hiérarchie en cas de doute sur une décision à appliquer ;
- Proposer des optimisations ou améliorations de son poste ou des process sur lequel il travaille ;
- Être autonome sur son périmètre d'action ;
- Participer aux réunions courantes animées par sa hiérarchie.
- Bonne capacité à fédérer
- Ëtre force de proposition
- Aisance téléphonique
- Maîtrise des outils de bureautique
- Sens de la satisfaction client
- Aisance orale et rédactionnelle et téléphonique
- Rigueur et organisation
- Réactivité
- Autonomie
- Bonne capacité d'analyse