Gerente de Servicio Banca Medium Híbrido
- Santiago, Región Metropolitana
- Permanente
- Tiempo completo
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Sophos Solutions es una compañía global de soluciones tecnológicas, con operaciones en 14 países alrededor del mundo. Nuestra casa matriz se encuentra en Colombia y contamos con filiales en 6 países incluyendo Colombia, Estados Unidos, México, India, Chile y Panamá. Somos más de 1.500 personas expertas en tecnología, liderando proyectos que están revolucionando la industria y transformando con éxito las instituciones financieras más importantes 🌎Funciones del cargoTendrás la oportunidad de:
- Contribuir al desarrollo de estrategias integrales de servicios que se alineen los objetivos del CoE y de la compañía.
- Identificar oportunidades para mejorar la eficiencia y la calidad de los procesos de servicio, implementando cambios cuando sea necesario.
- Gestionar eficazmente los colaboradores asignados.
- Definir y supervisar métricas clave para evaluar el desempeño del equipo de servicios, asegurando que se cumplan los estándares de calidad y eficiencia.
- Mantener una relación positiva con los clientes, anticipar sus necesidades y garantizar una satisfacción continua.
- Planear los recursos humanos que se requieren para el proyecto.
- Profesional en Ingeniería en Sistemas, Software o afines.
- Experiencia mínima de 2 años en la gestión integral de proyectos
- Experiencia mínima de 2 años liderando equipos de prueba y desarrollo.
- Experiencia mínima de 2 años en el sector bancario
- Entendimiento del proceso de automatización de pruebas y algunas herramientas.
- Manejo de herramientas de gestión de proyectos como Jira o Azure.
- Experiencia aplicando marcos metodológicos de Agilismo,
- Conocimiento en Modelo de Madurez de Procesos CMMI.
- Certificación PMP - Project Manager Professional.
- Contrato a término indefinido con fines de semana libres, trabajo híbrido en Santiago de Chile, salario justo de acuerdo con tu perfil en el mercado y beneficios extralegales.
- Acceso a nuestra propia plataforma de aprendizaje, para que te certifiques en tecnologías o habilidades necesarias para tu crecimiento.
- Carta de beneficios para que elijas los que más te gusten entre las opciones según tus puntos.
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