Business Analyst Customer Operations
Telenet
- Mechelen, Antwerpen
- Vast
- Voltijds
- Je bepaalt mee het kader waarbinnen onze het bedrijf werkt, relaties opbouwt, leveranciers onderhoudt en overziet. Dit enerzijds op operationeel niveau als op tactische en strategisch niveau.
- Je werkt actief samen met collega's om het samenwerkingsmodel en contract met onze partners te evalueren en vorm te geven.
- In deze rol leen je centrale ondersteuning voor het Customer Operations domein. Het is jouw rol om stakeholders te voorzien van advies, actieve inzichten en ondersteuning bij belangrijke zaken.
- Je zorgt voor een correcte, datagestuurde evaluatie van de gedefinieerde samenwerking met leveranciers en partners en zorgt voor correcte overzichten van ons portfolio van leveranciers en partners.
- Je consolideert deze informatie in verschillende dimensies en gebruikt deze inzichten om actief advies, scenario's en opties te bieden voor besluitvorming en strategische projecties.
- Je hebt een sterke analytische vaardigheid met een oplossingsgerichte aanpak en kunt de impact van "change" op de zakelijke organisatie en op de customer experience identificeren.
- Een bedrijf met een sterke cultuur waar ondernemerschap, initiatief en empowerment zeer worden gewaardeerd en waar je wordt aangemoedigd om te groeien.
- Een marktconform salaris met een aantrekkelijk secundair arbeidsvoorwaardenpakket, bonussen en een flexibel inkomensplan.
- Een hybride werkomgeving waarin je tot 3 dagen per week op afstand kunt werken.
- Samenwerken met passionele collega's die zeggen waar het op staat en elkaar altijd steunen.
- handelt op het ervaringsniveau van een bachelor- of masterdiploma.
- je bent communicatief vaardig en een echte relatiebouwer
- Je kunt goed luisteren en hebt overtuigingskracht, waardoor je consensus en steun kunt krijgen voor de gekozen oplossing
- Je hebt sterke analystische vaardigheden
- je hebt ervaring met partnerbeheer en kennis van de telecom branche.
- beschikt over uitstekende meertalige communicatievaardigheden in Nederlands en Engels
- moet een gezonde balans hebben tussen een breed zakelijk perspectief en hands-on pragmatisme.
- is bedreven in diverse gegevens-, rapportage-, kantoor- en ERP-tools, zoals PowerPoint en Excel. Ervaring of kennis van Qlik is een plus.