Gestionnaire assurances, sinistres F/H H/F
ESH
- Malakoff, Hauts-de-Seine
- CDI
- Temps-plein
- Assure l'accueil téléphonique du service,
- Assure le traitement du courrier : enregistrement, distribution, suivi du traitement et archivage,
- Participe au processus de gestion des réclamations Techniques du service en assurant le suivi des actions à mener par le service,
- Rédige met en forme les courriers, compte-rendu et affichages du service,
- Constitue et suit des dossiers spécifiques liés à l'activité du service Patrimoine.
- Assure la gestion administrative des dossiers de son ouverture jusqu'à leur clôture (Courriers, déclarations, rapports, constat, etc.),
- Réceptionne, constate et valide les sinistres signalés par le service Proximité et/ou les locataires,
- Enregistre le dossier sinistre sous PIH, et finalise le constat amiable,
- Est l'interlocuteur(trice) privilégié(e) du locataire et de l'assurance,
- S'assure que la recherche de fuite et la réparation ont été réalisées en lien avec le Service Proximité,
- Met en jeu la responsabilité des assureurs selon les procédures en vigueur,
- Suit la prise en charge des sinistres, et leurs réparations/indemnisations,
- Engage les démarches nécessaires pour faire avancer les dossiers (prise de contact, pièces complémentaires, recours judiciaires).
- Assure un reporting opérationnel mensuel de son activité et suit le taux de sinistralité trimestriellement,
- Est garant de la communication aux locataires,
- Assure un suivi de son domaine d'activité par le biais de tableau de bord,
- Participe à la qualité de service rendu aux locataires en assurant une communication continue avec les locataires et les prestataires.
- Entre 1 et 3 ans d'expérience dans le secteur de l'assurance ou de l'immobilier
- Excellente maîtrise des outils informatiques (Pack Office)
- Bonne organisation et rigueur dans l'exécution des tâches
- Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement
- Polyvalence et capacité à s'adapter à un environnement de travail dynamique- Autonomie, et réactivité- Organisation, rigueur et méthode- Discrétion professionnelle et confidentialité- Capacité d'argumenter et de persuasion- Capacité à rendre compte- Persévérance et pugnacité- Sens du service public