Specjalista ds. obsługi klienta z językiem angielskim i/lub niemieckim

• Bieżąca obsługa klienta: kontakt telefoniczny i mailowy
• Przygotowywanie ofert handlowych zgodnie z obowiązującymi procedurami
• Wprowadzanie zamówień do systemu oraz bieżący nadzór nad ich prawidłową i terminową realizacją
• Przyjmowanie, przetwarzanie i zarządzanie reklamacjami od Klientów
• Kompleksowa analiza zapotrzebowania klientów pod kątem przygotowywania ofert logistycznych w programie Excel
• Monitorowanie kluczowych wskaźników klienta i odpowiednie podejmowanie działań w celu utrzymania właściwego poziomu sprzedaży i realizacji wyznaczonych celów
• Współpraca z przedstawicielami handlowymi na terenie Polski
• Stały kontakt i współpraca z innymi działami w centrali firmy w Niemczech
• Budowanie długoterminowych, partnerskich relacji z klientami i pozytywnego wizerunku firmy

• Doświadczenie w pracy w działach: sprzedaży/ BOK/ dziale zakupów/ dziale planowania
• Doświadczenie w sprzedaży elementów złącznych, elektronarzędzi, narzędzi ręcznych lub produktów BHP będzie dodatkowym atutem
• Znajomość języka niemieckiego i/lub języka angielskiego pozwalająca na swobodną komunikację - warunek konieczny
• Biegłość w obsłudze MS Office, w szczególności Excela i innych aplikacji do obsługi klienta, mile widziane doświadczenie w obsłudze programu SAP
• Umiejętność pracy pod presją czasu i wielozadaniowość
• Staranność i szybkość realizacji powierzonych zadań
• Zdolności analityczne i organizacyjne
• Chęć rozwijania umiejętności i wiedzy technicznej

• Umowę o pracę bezpośrednio z naszym Klientem
• Rozbudowany system szkoleniowy: szkolenia wdrożeniowe niezbędne do wykonywania pracy, produktowe oraz zewnętrzne, służące stałemu rozwojowi w firmie
• Możliwość uczestniczenia w rozbudowie i rozwoju naszej wewnętrznej struktury na terenie Polski
• Benefity: dofinansowanie zajęć sportowych, prywatną opiekę medyczną, dofinansowanie nauki języków, dofinansowanie szkoleń i kursów, dodatkowe świadczenia socjalne, świętowanie urodzin

Fachpraca