Klantenservice parttime DHL Express

• Klanten voorzien van informatie en advies via verschillende communicatiekanalen, zoals telefoon, over hun zendingen, mogelijke complicaties, levertijden, en meer;

• Zendingen traceren met behulp van tracking systemen en klanten op de hoogte houden van de status;

• Dossiers aanmaken voor complexe situaties, die vervolgens worden overgedragen aan collega's voor verdere afhandeling;

• Streven naar een hogere 'first-time resolution'-ratio om klanttevredenheid te verhogen en doorverwijzingen naar andere afdelingen te verminderen.

• Een uurloon van €14,90, verhoogd met 10% vakantie-uren en 8,33% vakantiegeld;

• Een parttime functie van 32 uur, gegarandeerd voor minstens één jaar en met kansen op verlenging!;

• Een uitdagende rol bij een wereldwijd gerenommeerd bedrijf;

• Mogelijkheden tot groei en ontwikkeling binnen DHL Express;

• Een energieke en dynamische werkomgeving waar samenwerking centraal staat;

• Wekelijkse of vierwekelijkse uitbetaling;

• Een tijdelijk contract met de kans op een vast dienstverband bij DHL;

• Flexibiliteit, inclusief de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken!

• Een MBO3/4 werk- en denkniveau;

• Woonachtig in de omgeving van Arnhem/Nijmegen;

• Beschikbaarheid voor minimaal 32 uur per week (werkdagen zijn ma t/m vr van 8:00 tot 18:00 uur);

• Ervaring in een klantgerichte omgeving van meer dan één jaar is een pré;

• Uitstekende beheersing van zowel Nederlands als Engels, zowel mondeling als schriftelijk;

• Goede computervaardigheden en typevaardigheid;

• Flexibiliteit, empathie en het vermogen om professioneel te blijven, zelfs in stressvolle situaties;

• Beschikbaarheid per 6 juni.

ASA Talent