Specialista ERP Helpdesk - Settore ortofrutticolo
Hunters Group
- Cesena
- Tempo indeterminato
- Full time
- Rispondere prontamente alle richieste di assistenza provenienti dai clienti attraverso il portale dedicato.
- Analizzare e circoscrivere i problemi segnalati, fornendo una prima risposta tempestiva.
- Accedere ai sistemi dei clienti per verificare direttamente il problema.
- Gestire la relazione con il cliente, fornendo supporto remoto per ripristinare le funzionalità e guidando l'utente attraverso la risoluzione del problema, garantendo un risultato soddisfacente.
- Laurea triennale o equivalente in informatica o discipline aziendali.
- Almeno 5 anni di esperienza nell'assistenza di prodotti gestionali, preferibilmente nel settore ortofrutticolo.
- Eccellenti capacità comunicative e di lavoro di squadra.
- Ottima conoscenza di SQL (DBMS Informix, SQL Server, Oracle).
- Buona conoscenza dei processi e dei flussi ERP in ambito ciclo attivo (anagrafiche clienti, offerte, ordini, consegne, fatturazione elettronica), ciclo passivo (ordini a fornitori, ricevimenti, registrazione fatture elettroniche), gestione del magazzino, produzione (ordini di produzione).
- Familiarità con flussi integrati ERP/MES/Pianificatore/Planner.
- Costituisce un vantaggio la conoscenza del settore ortofrutticolo.