CUSTOMER SERVICE SPECIALIST | E-Commerce | ca. 80-100%

TOM FLOWERS AG

  • Schlieren, Zürich
  • Unbefristet
  • Vollzeit
  • 1 Monat her
TOM FLOWERS ist ein moderner und einzigartiger Online-Service für frische Blumen. NebenTagesfrische stehen wir auch für hervorragenden Service und setzen uns täglich mit grosser Leidenschaft und Dynamik für perfekte Kundenerlebnisse ein. Wir suchen alsVerstärkung für unser Operations Team eine/n CUSOMER SERVICE SPECIALIST.AufgabenIn unserem Operations Team bist Du als Customer Service Specialist die erste und wichtigste Ansprechperson für unsere Kundschaft – eine Rolle von grosser Bedeutung für uns als E-Commerce Unternehmen.Verantwortungen
  • Verantwortung für den erstklassigen Kundendienst via Telefon und E-Mail
  • Auftragserfassung und Bearbeitung der Kundenaufträge
  • Systematische Erfassung, Optimierung und Feedback Sammlung
  • Beratung unserer anspruchsvollen Kundschaft und lösungsorientiertes Handeln bei vielfältigsten Kundenwünschen
  • Kontakt zu Kund:innen und externen Partner:innen
Weitere Möglichkeiten nach Interessen und Fähigkeiten:
  • Tagesgeschäft und Order Management: Vorbereitung der Pack- und Lieferlisten
Qualifikation
  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundendienst
  • Einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift, gutes sprachliches Ausdrucksvermögen
  • Gute Sprachkenntnisse in Wort und Schrift: Englisch, Französisch
  • Höchste Service- und Kundenorientierung
  • Berufserfahrung mit Blumen ist ein Vorteil, aber keine Voraussetzung (Freude daran ist wichtig!)
  • Du behältst die Ruhe, auch wenn es mal hektisch wird (Spitzentage wie z.B. Muttertag)
  • Du arbeitest speditiv, aber gleichzeitig exakt, strukturiert und mit grosser Selbstdisziplin
  • Hohe Digital-Affinität, wir nutzen modernste Software für Prozesse/Automatisierungen
Wir bieten Dir eine faszinierende und abwechslungsreiche Aufgabe und ein Produkt, welches immer wieder grosse Freude bereitet. Du bist Teil eines jungen, motivierten Teams, das mit Engagement und Stolz nach dem gemeinsamen Erfolg strebt. Du arbeitest in einem lockeren und kollegialen Umfeld – dennoch sind wir professionell und geben täglich Vollgas.Haben wir Dein Interesse geweckt?Wir freuen uns auf Deine vollständige Bewerbung mit Foto.TOM FLOWERS AGModerner, einzigartiger Onlineservice für Blumen. TF steht für hervorragenden Service und sorgt mit grosser Leidenschaft & Dynamik für perfekte Kundenerlebnisse

TOM FLOWERS AG