CUSTOMER SERVICE SPECIALIST | E-Commerce | ca. 80-100%
TOM FLOWERS AG
- Schlieren, Zürich
- Unbefristet
- Vollzeit
- Verantwortung für den erstklassigen Kundendienst via Telefon und E-Mail
- Auftragserfassung und Bearbeitung der Kundenaufträge
- Systematische Erfassung, Optimierung und Feedback Sammlung
- Beratung unserer anspruchsvollen Kundschaft und lösungsorientiertes Handeln bei vielfältigsten Kundenwünschen
- Kontakt zu Kund:innen und externen Partner:innen
- Tagesgeschäft und Order Management: Vorbereitung der Pack- und Lieferlisten
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundendienst
- Einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift, gutes sprachliches Ausdrucksvermögen
- Gute Sprachkenntnisse in Wort und Schrift: Englisch, Französisch
- Höchste Service- und Kundenorientierung
- Berufserfahrung mit Blumen ist ein Vorteil, aber keine Voraussetzung (Freude daran ist wichtig!)
- Du behältst die Ruhe, auch wenn es mal hektisch wird (Spitzentage wie z.B. Muttertag)
- Du arbeitest speditiv, aber gleichzeitig exakt, strukturiert und mit grosser Selbstdisziplin
- Hohe Digital-Affinität, wir nutzen modernste Software für Prozesse/Automatisierungen