Field Service Supervisor
Frigoglass
- București Timișoara, Timiș
- Permanent
- Full-time
CerinteStudii tehnice superioare;
Minim 3 ani experienta intr-o pozitie similara in operatiuni de service;
Experienta in utilizarea sistemelor ERP;
Limba engleza -nivel avansat;
Cunostiinte de operare calcuator: Microsoft Excel, Word. ResponsabilitatiRolul principal:
Implementeaza programe de service, efectueaza analize, asigura optimizarea continua a serviciilor si datelor, acumuleaza si transfera in cadrul departamentului de service cunostinte si experienta relevanta pentru diferite proiecte sau servicii.Monitorizeaza reteaua de furnizori de service si mentine comunicarea zilnica cu acestia pentru a asigura servicii de calitate tuturor clientilor precum si operarea optima a echipamentelor;
Cauta activ potentiali parteneri de service;
Participa la negocieri, analizeaza oferte si intocmeste contracte de service;
Monitorizeaza activitatea zilnica in ceea ce priveste comenzile de service on-call urmareste executia cu partenerii si clientii;
Furnizeaza asistenta tehnica adecvata partenerilor de service in ceea ce priveste aprovizionarea cu piese de schimb si buna utilizare a sistemelor de management al solicitarilor de service;
Monitorizeaza buna functionare si actualizarea continua a sistemului de management de service PocketBiz Desktop si Mobile;
Sustine seminarii tehnice in reteaua de service in ceea ce priveste produsele noi, sistemele de comunicare, si procedurile de service;
Urmareste implementarea serviciilor furnizate, intocmeste rapoarte si indica modalitati de imbunatatire a calitatii si reducerea costurilor de service;
Efectueaza inspectii periodice in piata pentru verificarea calitatii lucrarilor, a pieselor de schimb si a echipamentelor, asigurand astfel respectarea standardelor de calitate;
Se asigura de respectarea timpului de raspuns pentru comenzile de service;
Controleaza stocul pieselor de schimb si aprovizionarea retelei de service cu scopul de a mentine eficienta si de a imbunatati timpul de raspuns;
Furnizeaza suport tehnic retelei de service atunci cand este necesar astfel incat sa mentina eficienta acesteia in orice moment;
Monitorizeaza si revizuieste costurile de service pentru fiecare regiune si partener per tip de serviciu;
Responsabil de procesul de actualizare si semnare al diferitelor contracte de service cuprinzand orice modificare a termenilor contractuali, lista de servicii prestate si tarifele pentru acestea;
Monitorizeaza si este responsabil de atingerea KPIs stabiliti contractual cu fiecare client si subcontractor;
Responsabil de atingerea obiectivelor si a indicatorilor de calitatea stabilite de catre companie si raportarea lunara a rezultatelor. Analizeaza, propune planuri de actiune in vederea solutionarii deviatiilor.Puteti aplica la acest anunt doar prin crearea unui cont pe hipo.ro, fara sa va creati si un CV. Completarea formularului de cont nou pe hipo.ro dureaza doar 2 minute sau puteti importa datele din Linkedin sau Facebook pentru a rezolva si mai rapid.
Hipo.ro