ALTERNANT - Technicien IT H/F
SPIE
- Marignane, Bouches-du-Rhône
- Alternance
- Temps-plein
- Réceptionner les demandes des utilisateurs (via l'ITSM)
- Analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre technique, en adéquation avec les engagements de service contractuels
- Enregistrer tous les incidents et les demandes dans l'outil ITSM mis à votre disposition, affecter la priorité, et traiter si cela est dans votre domaine de compétences, sinon escalader au niveau supérieur
- Piloter des dossiers en les reportant dans le système d'information, et la clôture administrative.
- Respecter les procédures et modes opératoires mis en œuvre dans le cadre du projet ainsi que les engagements contractuels et les règles de sécurité
- Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)
- Anglais (B-Maitrise professionnelle élémentaire)