Assistant Front office Manager (H/F)

• Encadrer et développer l'équipe Front Office
• Assurer la bonne organisation des tâches pour garantir à nos clients une réelle qualité de service et une expérience mémorable, dans le respect de nos standards
• Travailler en étroite collaboration avec les autres services (Guest Relation, Concierge, Housekeeping) afin d'anticiper les attentes de notre clientèle exigeante
• Participer activement au développement du revenu Hébergement en encourageant habilement l'upselling
• Garantir l'exactitude et la transparence des opérations
• Gérer les opportunités clients et éventuels litiges

• Expérience réussie à un poste en contact client dans un établissement similaire
• Organisation, rigueur et discrétion,
• Esprit d'initiative et disponibilité,
• Qualités managériales et relationnelles,
• Maîtrise parfaite de l'anglais ; la pratique d'une autre langue vivante serait appréciée.

Mandarin Oriental