Alternance - Chargé(e) de Projets Recouvrement & Solidarité
TotalEnergies
Paris
Stage
Temps-plein
Il y a 2 mois
CountryFranceLocation75 - ParisWorkplace locationPARIS-RUE LOUIS ARMAND(FRA)DomainSalesType of contractApprenticeshipDuration of contract12Duration unitMonthsExperienceLess than 3 yearsCandidate ProfileEn cours de formation supérieure (école d'ingénieur, de commerce ou parcours universitaire), de Bac + 3 à Bac + 5Autonomie, organisation et rigueur.Ecoute, compréhension des besoins, force de proposition.Bonne communication et capacités rédactionnelles.Capacité d'adaptation dans un environnement complexe.Activities- Accompagnement de certains projets IT du service Recouvrement et Solidarité:o Aide à la définition du besoin métier,o Création des tickets si besoin,o Suivi d'avancement du projet,o Recette métier du projet,o Suivi de la mise en production, VSR (Vérification de Service Régulier),o Documentation du projet pour le métier,- Documentation, process et pistes d'Audit du service Recouvrement et Solidarité :o Alimentation de la base de connaissance pour les équipes internes et externes ,o Rédaction et livraison des modes opératoires issus des développements projet- Construction de la communication pour l'équipe en liaison avec le chef de projetsContext & EnvironmentLe Service Recouvrement et Solidarité se compose d'une quinzaine de personnes basés à Paris et à Nantes et se déclinant en 5 pôles : Recouvrement des clients actifs &Analyse Relance (Paris/Nantes), Recouvrement des clients résiliés (Paris), Recouvrement des clients B2B & Qualité des Comptes (Nantes), Pôle Solidarité & BO Encaissement (Paris) ainsi que le pôle Projets (Paris).Le poste se situe au sein du pôle Projets.
