客服经理 绍兴美豪酒店管理有限公司 浙江省绍兴市 长期 全职 1个月前 6千-8千绍兴-上虞 | 经验不限 | 学历不限 | 招1人投递简历收藏微信这个职位不错扫给好友看看举报职位福利 五险一金 节日礼物 带薪年假 岗位晋升 职位描述【岗位职责】1、负责客服部辖区的日常工作，监督检查客服、前台、楼层管家等各管区执行服务规范、工作流程的质量，不断改进和提高工作质量和工作效率。2、负责制定客服部每年度的工作计划、物品的成本预算和统计工作，做好本部门成本控制工作。3、负责客户投诉和突发事件处理，协调各相关部门，信息资料整理归档建库，报上级领导。4、负责客服部员工的专业技能培训。5、定期探访在住客人，收集客人意见，及时向总经理及相关部门反映。6、建立完善的客户档案，做好客人信息的维护及后续工作。7、积极完成上级领导交办的任务。【岗位要求】1、能力：诚信正直，有耐心和责任心；良好的沟通和表达能力，良好的心理素质，能应付各种突发事件，能承受较大的工作压力；沉稳，热爱客户服务工作，有良好的服务意识和有很强的团队合作精神。2、专业要求：酒店管理等相关专业。3、必要工作经验：3年以上相关岗位从业经验。比比竞争力目前共有 位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第 名用「最佳东方」APP扫一扫查看你的竞争力分析公司地址浙江省绍兴市上處区曹娥街道江西路 777号导航 最佳东方 立即申请 把该职位转发到您的电子邮箱用于稍后申请。 分享