Detalle del aviso:Descripción del Puesto:Estamos buscando un Especialista en CRM altamente capacitado para unirse a nuestro equipo y liderar la gestión de relaciones con clientes. El candidato ideal será responsable de la implementación, configuración y optimización de nuestro sistema CRM, así como de desarrollar estrategias para mejorar la interacción con los clientes y aumentar la eficiencia operativa. Además, colaborará estrechamente con los departamentos de ventas y servicio al cliente para garantizar una experiencia del cliente excepcional.Responsabilidades:- Liderar la implementación y configuración del sistema CRM.- Personalizar el sistema CRM para satisfacer las necesidades específicas del negocio y optimizar los procesos comerciales.- Desarrollar estrategias para mejorar la gestión de relaciones con clientes y aumentar la retención.- Capacitar a los usuarios y equipos en el uso efectivo del software CRM.- Colaborar con los departamentos de ventas y servicio al cliente para asegurar una integración efectiva del CRM en todas las áreas de la empresa.- Monitorear y analizar métricas clave para evaluar el rendimiento y la efectividad de las iniciativas CRM.- Coordinar las estrategias que se ejecutaran en tienda.Requisitos:- Experiencia demostrada de la gestión de sistemas CRM.- Conocimiento profundo de las mejores prácticas de CRM y capacidad para aplicarlas de manera efectiva.- Habilidad para analizar datos y desarrollar estrategias basadas en insights.- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para colaborar con equipos multidisciplinarios.- Certificación en CRM y experiencia previa en roles similares preferiblemente.La empresa:Tiendas de lujo de accesorios, zapatos, carteras y ropa.