Chef de projet CRM H/F
VD Recrutement
- Toulouse
- CDI
- Temps-plein
Vous êtes en charge d’assurer le suivi du déploiement et du développement de ces outils. Vous garantissez leur bon fonctionnement et contribuez à l’accompagnement et l’appropriation des outils par les utilisateurs.Vous travaillez en étroite collaboration avec les différents services de l’entreprise (commerce, finance, SI, marketing, communication, R&D, QHSE, etc.) afin de garantir la mise à disposition d’outils qui répondent aux besoins et attentes de l’entreprise et des utilisateurs.Vous trouverez ci-dessous la liste de vos responsabilités :Vous avez pour mission la gestion et l’amélioration continue du CRM et des logiciels techniques tels qu’Oracle, Power BI :
- Définir les objectifs, les exigences et les fonctionnalités du système CRM et des logiciels techniques connexes en collaboration avec les différentes équipes de l’entreprise
- Concevoir et planifier les projets, les budgets et les calendriers de mise en œuvre
- Coordonner les activités de développement, de test et de lancement du système avec les développeurs et les testeurs
- Assurer la formation, la documentation, et le support technique (tableaux de bord) pour les utilisateurs finaux
- Évaluer les performances du système et identifier les opportunités d’amélioration continue
- Maintenir une veille technologique sur les avancées des technologies CRM et des logiciels connexes
- Assurer la qualité et l’intégrité des données à travers toute la plateforme et systèmes
- Maintenir les normes Sécurité pour les données et accès utilisateurs
- Analyser l’activité des utilisateurs, les leads reçus par le CRM et leur traitement
- Analyser l’efficacité du CRM
– Expérience minimum 5 en gestion de projet CRM et logiciels techniques
– Expérience dans la mise en œuvre du système CRM Sales force
– Connaissance approfondie des logiciels techniques tels qu’Oracle et Power BI
– Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec diverses parties prenantesNotre client est une société leader dans le domaine de l'isolation qui existe depuis plus de 40 ans.Elle regroupe 250 collaborateurs sur 4 sites de production. Sa fabrication est 100% française. Sa politique volontarisme en matière d'innovation lui permet d'être aujourd'hui référent dans son domaine.