Revenue Operations H/F
POOOL
- Paris
- Stage
- Temps-plein
- Des médias pure-players : Futura, Gamekult, Le Petit Journal, Planet, CultureBiz, Les Numériques…
- Des marques : Boursorama, myFrenchStartup, Gerbeaud…
- Des broadcasters : Euronews, RTL Belgique…
- De la presse en ligne : Le Point, Challenges, Sciences et Avenir, les groupes CMI, Nice Matin, EBRA, Centre France, Lagardère News, Jeune Afrique, Prisma Media…
- Des médias internationaux : What Doctors Don’t Tell You (Royaume-Uni), Neos Kosmos (Australie), Sinar Harian (Malaisie), Diari Ara (Uruguay), Tageblatt (Luxembourg), Takurcitee (Slovaquie)…
- Tu participeras à la construction des points de suivis clients, de l’analyse de leurs performances, et à la formulation de recommandations avec l’équipe Customer Success.
- Tu seras en charge du partage de réussite des cas clients et de la communication entre l’équipe marketing et customer success.
- Tu travailleras sur le benchmark des meilleures pratiques du marché pour continuellement aider l’équipe client à proposer des solutions ingénieuses et innovantes.
- Tu suivras de bout en bout les problématiques rencontrées par les clients, leur compréhension, la formulation de solution, jusqu’à leur résolution.
- Tu es garant de la bonne utilisation, du bon fonctionnement et de l’optimisation continue des outils (type CRM) utilisés par l’équipe CS / Ops.
- Tu es en charge de la mise à jour des informations clients et de suivre l’évolution des projets clients.
- Analyser les performances des clients en regardant dans leurs dashboards et formuler des recommandations
- Construction de moyennes marchés en exportant les données mises à disposition.
- Contribuer à la modélisation de la projections de revenus clients et des opportunités commerciales des CSM.
- Tu favorises la coordination inter-équipes pour maximiser la transmission d’informations.
- Former les équipes et clients sur les outils et processus déployés.
- Documenter l’ensemble des process dans StartDeliver et contribuer à l’automatisation de certains process.
- Tu as si possible une première expérience en Startup.
- Tu as une bonne maîtrise des outils Ops (Hubspot, Excel, Notion,…)
- Tu es une personne
- Disponible maintenant
- Rémunération en fonction du profil
- Mutuelle Alan, 100% couverte par Poool
- Carte Ticket Restaurant Swile