Revenue Operations H/F

POOOL

  • Paris
  • Stage
  • Temps-plein
  • Il y a 2 mois
Descriptif du posteCe poste consiste à aider l’équipe Customer Success de Poool dans la gestion quotidienne de ses clients. Le périmètre d’intervention de tes missions sera au coeur de la stratégie CS de l’entreprise.Directement rattaché(e) au Head of Customer Success, tes missions seront à la croisée des chemins (mais surtout des équipes) entre CS, Sales et Marketing.L’objectif est de contribuer au rayonnement du succès des clients, d’harmoniser les process et les stacks techniques des différents départements afin de favoriser l’alignement des équipes, et le volume de clients gérés.→ Ce poste est idéal si tu veux découvrir les métiers liés au CS, produit ou marketing, et évoluer en tant que Customer Success Manager.Un peu + à propos de PooolNée en 2016 à Bordeaux, Poool apporte aux médias les outils, l'expérience et l'inspiration pour réussir leurs stratégies de membership & d’abonnement.La start-up compte dans ses clients :
  • Des médias pure-players : Futura, Gamekult, Le Petit Journal, Planet, CultureBiz, Les Numériques…
  • Des marques : Boursorama, myFrenchStartup, Gerbeaud…
  • Des broadcasters : Euronews, RTL Belgique…
  • De la presse en ligne : Le Point, Challenges, Sciences et Avenir, les groupes CMI, Nice Matin, EBRA, Centre France, Lagardère News, Jeune Afrique, Prisma Media…
  • Des médias internationaux : What Doctors Don’t Tell You (Royaume-Uni), Neos Kosmos (Australie), Sinar Harian (Malaisie), Diari Ara (Uruguay), Tageblatt (Luxembourg), Takurcitee (Slovaquie)…
Poool défend une vision technologique de simplicité et flexibilité, ouverte à l’écosystème client et facile d’utilisation pour les équipes métier, afin de les rendre autonomes et indépendantes des contraintes techniques.Nous sommes 31 Pooolers vivant entre Paris et Bordeaux 🥐🍇Vos missionsTes missions en tant que RevOps :Contribuer à la réussite des clients
  • Tu participeras à la construction des points de suivis clients, de l’analyse de leurs performances, et à la formulation de recommandations avec l’équipe Customer Success.
  • Tu seras en charge du partage de réussite des cas clients et de la communication entre l’équipe marketing et customer success.
  • Tu travailleras sur le benchmark des meilleures pratiques du marché pour continuellement aider l’équipe client à proposer des solutions ingénieuses et innovantes.
Garant de la bonne résolution des problèmes rencontrés par les clients :
  • Tu suivras de bout en bout les problématiques rencontrées par les clients, leur compréhension, la formulation de solution, jusqu’à leur résolution.
Gestion des outils de gestion client :
  • Tu es garant de la bonne utilisation, du bon fonctionnement et de l’optimisation continue des outils (type CRM) utilisés par l’équipe CS / Ops.
  • Tu es en charge de la mise à jour des informations clients et de suivre l’évolution des projets clients.
Data & Analyse :
  • Analyser les performances des clients en regardant dans leurs dashboards et formuler des recommandations
  • Construction de moyennes marchés en exportant les données mises à disposition.
  • Contribuer à la modélisation de la projections de revenus clients et des opportunités commerciales des CSM.
Optimisation des processus :
  • Tu favorises la coordination inter-équipes pour maximiser la transmission d’informations.
Formation & documentation :
  • Former les équipes et clients sur les outils et processus déployés.
  • Documenter l’ensemble des process dans StartDeliver et contribuer à l’automatisation de certains process.
Vos compétencesProfil recherché
  • Tu as si possible une première expérience en Startup.
  • Tu as une bonne maîtrise des outils Ops (Hubspot, Excel, Notion,…)
  • Tu es une personne
, organisée et proactive, tu aimes apporter des solutions aux problèmes qui te sont posés * Tu veux participer à une nouvelle aventure entrepreneuriale tout en bénéficiant de la force d’un groupeAvantages
  • Disponible maintenant
  • Rémunération en fonction du profil
  • Mutuelle Alan, 100% couverte par Poool
  • Carte Ticket Restaurant Swile
Rejoignez notre équipe dynamique chez POOOL pour contribuer à la croissance de l'entreprise. Postulez dès maintenant en envoyer un CV et un email pour nous expliquer pourquoi il faut vraiment qu’on se rencontre.POOOL

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