Description🏝️Qui n'a jamais rêvé de travailler sur une île ?L'île des Embiez recrute son/sa futur(e) chargé(e) de relation client !La SOCIETE D'AMENAGEMENT HOTELIERE DE BENDOR (SAHB) spécialisée dans l'hôtellerie restauration est une filiale de la société familiale Paul Ricard, propriétaire de l'île des Embiez.Située à quelques minutes de bateaux de Six Fours les Plages dans le Var, avec ses allures de bout du monde, l'île des Embiez est connue pour son cadre idyllique et son histoire fascinante.Ce bout de paradis charme les amoureux de la nature grâce à ses pinèdes, sa garrigue, et ses criques sauvages.Les nombreuses activités et animations proposées sur l'île (port de plaisance, domaine viticole, soirées à thème, restaurants, hôtel & Spa****, plongée, petit train, randonnée etc.) en font un endroit rêvé pour vivre de multiples expériences que ce soit dans le cadre d'un séminaire d'entreprise ou d'un séjour familial.Notre culture d'entreprise repose sur des valeurs humaines, de passion de nos métiers et de convivialité qui font de l'île des Embiez une destination unique tant pour nos clients que pour nos collaborateurs !« Quoi de mieux qu'une île pour rêver ? » soulignait si justement Monsieur Paul RicardMission🎯 Le poste, son contexteDans le cadre de notre saison 2024, nous recherchons notre futur(e ) chargé( e) de relation client.📌Votre mission :Sous la responsabilité de notre directrice hébergement, vous assurez la relation clientèle en fournissant les réponses et conseils adaptés aux attentes des clients dans le respect des engagements et de la qualité de service attendue.Interlocuteur privilégié de nos clients, vous êtes le garant de la qualité du traitement des demandes, de la traçabilité et de la qualité des données renseignées dans le système d'information clientèle.A ce titre vos missions seront les suivantes :· Répondre aux clients via les différents canaux utilisés ( téléphone, mail, réseaux sociaux etc.)· Orienter les demandes clients vers les différents services concernés externes ou internes( service commercial, prestataires, service comptable, réservation)· Suivre les demandes des clients· Remplir le CRM "GUEST PROFILE"· Faire remonter les informations pertinentes ( upsell, particularités etc.)· Répondre aux avis clients sur les différents supports· Etre en support ponctuel au service de réceptionProfil🫵Votre profil:· Vous êtes titulaire d'un BTS NDRC ou équivalent· Vous avez idéalement une précédente expérience dans la relation client (dans l'idéal au sein du secteur hôtelier)· Vous maîtrisez le pack office et êtes à l'aise avec les outils informatiques· Vous connaissez les techniques commerciales· Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'écoute et de la communication.· Vous savez faire preuve d'un excellent relationnelle et vous avez de réelles compétences rédactionnelles.· Vous êtes emphatique, rigoureux et agile.🌞 Pourquoi nous rejoindre ?· Cadre de travail Extraordinaire : Vous travaillerez sur l'une des îles les plus belles et préservées de la Méditerranée· Équipe Passionnée : Rejoignez une équipe passionnée qui partage un profond amour pour l'île et qui s'engage à créer des expériences uniques pour nos clients.· Nombreux avantages : Contrat saisonnier de 39h avec 2 jours de repos consécutifs et heures supplémentaires récupérées et/ou payées / Avantage nourriture/ Carte bateau/ Prime d'intéressement / Mutuelle prise en charge à 73 % / Accès salle de fitness / Réduction sur les points de vente de l'île· Salaire selon expérienceRejoignez notre équipe exceptionnelle et contribuez à offrir une expérience de service inoubliable à nos clients.Nous attendons avec impatience vos candidatures !
