APPLICATION MANAGER
W Executive
- Monza
- Tempo indeterminato
- Full time
- Application e Incident Management in Area CRM, Fatturazione e Credito e funzionalità correlate come: analisi delle anomalie applicative, diagnosi tecnico-funzionale e testing
- Raccolta e censimento delle esigenze funzionali verticali alla BU Vendita (Business Requirements)
- Formalizzazione requisiti applicativi e declinazione degli impatti sui sistemi informativi in sinergia con area Demand Management
- Supportare e indirizzare il business nello scouting delle migliori soluzioni tecniche per la realizzazione dei progetti di integrazione
- Budgeting e analisi costi/benefici degli interventi dedicati all'area
- Attività di estrazione ed analisi dei dati e datawarehousing con finalità di Reporting operativo
- Redazione documentazione applicativa e funzionale, disegno processi e mappatura requisiti
- Supporto funzionale e tecnico ai clienti interni e gestione della relazione con i fornitori per le aree di manutenzione e sviluppo in ambito
- Gestione di progetti di evoluzione digitale integrati con gli applicativi gestionali e non (es. firma digitale, app evolute, crm sales force ecc).
- Solida conoscenza del pacchetto Office, in particolare word, excel powerpoint
- Solida conoscenza di applicativi CRM: funzionalità e parametrizzazione
- Proattività, buone doti di leadership e di negoziazione nella gestione del "cliente interno"
- Conoscenza ed esperienza dell'applicativo Net@SIU
- Esperienza di 4 anni nel settore Energy&Utilities o di Vendita Gas ed Energia Elettrica o società di consulenza che operano nel settore Energy&Utilities
- Laurea in ambito informatico e/o equivalenti
- Conoscenza della lingua inglese
- Certificazioni ITIL, Agile (Scrum) o equivalenti