Für unseren Standort in Zürich suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine/nCustomer Care Manager mit Führungsverantwortung (m/w/d) 100%Neben der Leitung des Customer Care Teams, bist du auch das Bindeglied zwischen den verschiedenen Abteilungen des Unternehmens.Zu deinen Hauptaufgaben gehören:Leitung der Abteilung Kundenbetreuung und Export im Hinblick auf Qualität, Effizienz und Einhaltung der VorschriftenÜberwachung unserer OTIF- und Service-KPIsErstellung von Arbeitsanweisungen und Prozessdokumentationen für die Kundenbetreuung im Einklang mit der globalen BC-StrategieVerwaltung der Transportkosten und Auswahl unserer Lieferanten (teilweise über Ausschreibungen)Sämtliche Aktivitäten in Zusammenhang mit Trade ComplianceEntwicklung und Schulung des TeamsBeteiligung an Projekten zur Optimierung unserer Prozesse und DienstleistungenDu bringst mit:EFZ Aussenhandelsfachmann/-frau, Aussenhandelsleiter/in oder Studium mit entsprechender Weiterbildung im Export3-5 Jahre Erfahrung im Export und der Kundenbetreuung sowie entsprechender Führungserfahrung in einem schnelllebigen und anspruchsvollen UmfeldZahlenaffine und durchsetzungsfähige Persönlichkeit, die gerne selbstständig und strukturiert arbeitet, auch unter Zeitdruck, sowie Sachverhalte hinterfragt und nach Lösungen suchtProaktive/r und kommunikative/r Teamplayer/inGute Kenntnisse der MS Office Suite, vor allem ExcelSehr gute Deutsch- und gute EnglischkenntnisseBei uns erwartet dich ein eingespieltes Team, in dem du Eigenverantwortung übernehmen darfst und gefordert wirst sowie eine Umgebung, in dem deine kreativen Ideen willkommen sind.Wir bieten flexible Arbeitszeiten (40-Stundenwoche), überdurchschnittliche Sozialleistungen, die Option zusätzliche Ferien zu kaufen sowie Möglichkeit von Homeoffice.Bist du die Person, die wir suchen? Dann bewirb dich jetzt, wir freuen uns dich kennenzulernen!At Barry Callebaut, we are committed to Diversity & Inclusion. United by our strong values, we thrive on the diversity of who we are, where we come from, what we’ve experienced and how we think. We are committed to nurturing an inclusive environment where people can truly be themselves, grow to their full potential and feel they belong. #oneBC - Diverse People, Sustainable Growth.If you want to learn more about Barry Callebaut, please find further information .Were you missing anything in this job ad? Please share your feedback with us by clicking .
