Chargé de clientèle commerciale (H/F)

• Traiter les appels entrants/sortants et les prises de commandes par téléphone

• Accompagner la demande des clients en analysant les besoins et en proposant des solutions adaptées à leurs attentes
• Assurer l’interface entre le client et le transporteur lors des retards ou erreurs de livraison
• Assurer l’interface entre le client et le magasin lors des erreurs de préparation ou écarts de stock

• Gérer les réclamations (recherche informatique et saisie)
• Effectuer les relances téléphoniques auprès des clients (tournées, offres produits…)
• Participer à des activités et/ou projets de développement commerciaux

• Tu es titulaire d'un BAC+2 ou niveau ?
• Tu justifies d'une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire ?
• Tu maîtrises les outils de communication (téléphone, messagerie, internet, chat…) avecune pratique effective du téléphone multi-lignes
• Tu as des connaissances de SAP ?
• Tu maitrises le pack office, en particulier Excel, Drive, teams ?
• Tu as l'espriti d'équipe, tu aimes le challenge et tu as un excellent relationnel ?

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