Téléconseiller appels entrants (H/F)
Manpower
- Montpellier
- 23 820 €/an
- Intérim
- Temps-plein
de conseiller, mener des actions de prospection, promouvoir la gamme de produits, de prestations et de services auprès d’une clientèle de particuliers en réalisant des études spécifiques et un suivi de ses clients.Les missionsVos missions :1 - Prospection, développement et fidélisation d’un portefeuille de particuliers :- Développer un portefeuille client (prospection, actions de promotion,...)
- Fidéliser les adhérents - Promouvoir les prestations et les services de la mutuelle
- Proposer des produits adaptés au client
- Assurer le Reporting de son activité
- Organiser son activité commerciale en analysant les données issues du logiciel de Gestion de la Relation Client
- Travailler avec différents canaux de communication pour répondre aux besoins des adhérents ou des prospects
- Participer à des opérations collectives de développement en lien avec le plan commercial
- Exercer les actions définies au plan d’action commerciale de la mutuelle2 - Suivi commercial et traitement des informations concernant les prospects :- Réaliser la veille concurrentielle sur son marché
- Mettre à jour et enrichir les bases de données adhérents /prospects à l’occasion des opérations commerciales et qualification des fichiers
- Assurer le suivi de la relation commerciale3 - Accueil, information et orientation du public en agence :- Assurer l’accueil physique et téléphonique
- Orienter les personnes (assurés sociaux, mutualistes, prospects et partenaires,)
- Prendre en charge différentes tâches administratives dans le respect des règles et des procédures en vigueurLe profilUne expérience en relation client dans le secteur de la protection sociale, mutualité, assurances est demandée.Vous connaissez les systèmes de protection sociale, vous maîtrisez l’organisation, les activités, les produits et les publics cibles de la mutuelle, vous aimez promouvoir les valeurs mutualiste, ce poste est pour vous !Vous maîtriser les techniques de commercialisation, les différents applicatifs informatiques spécifiques, les outils bureautiques et multicanaux, vous possédez des connaissances de l’ensemble de la gamme de produits et des services complémentaires, postulez vite !Avantages : 13,55 mois.
Horaires : 37h/semaine du lundi au vendrediDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap