Alternance - Chargée, chargé de clientèle F/H
Enedis
- Gironde
- Alternance
- Temps-plein
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, et participer à une aventure humaine et collective unique.
Alors, prêt à intégrer la Team France électrique ?Référence 2024-103291Date de début de diffusion 09/03/2024Date de modification 11/03/2024Date de fin de diffusion 30/06/2024Périmètre de publicationStandardDescription du posteFamille professionnelle / MétierSUPPORT - Services et logistiqueIntitulé du posteAlternance - Chargée, chargé de clientèle F/HType de contratAlternanceDescription de la missionDiplôme préparé : Bac+2 BTS Gestion de la PMEDescription du poste :
Vous serez rattaché au sein de la Direction Service et Support, centre de service Logistique Industrielle à l'Agence Clientèle qui est en charge de l'approvisionnement et de la logistique du matériel nécessaire au fonctionnement des Unités d'Enedis. Composée d'environ 75 salariés répartis sur 9 sites sur le territoire national.Au sein de l'Agence, l'équipe Client entretient des relations privilégiées avec ses clients internes dans le cadre de la politique " client " de notre Direction
A travers vos missions, vous serez porteur de l'image de l'entreprise.
Votre activité consistera à :
- Répondre aux différentes sollicitations clients sur les livraisons et les reprises de matériel dans le cadre de son rôle d'information. Suivre et traiter les réclamations et litiges clients
- Participer à l'amélioration de la performance de Logistique Industrielle en étant force de proposition de toutes actions susceptibles d'améliorer la qualité de service et la satisfaction des clients.
- Contribuer à l'analyse et aux actions découlant des enquêtes clients.
- Etudier des nouvelles possibilités d'interface avec nos clients.
- Bon relationnel
- Capacités d'analyse et de synthèse
- Organisé, rigoureux
- Dynamique
- A l'aise avec les outils bureautiques
Congés : 30 jours de congés payés + 5 jours supplémentaires pour les révisions
Aide au logement : 400€ max/mois
Intéressement : Une prime d'intéressement pour tous les alternants ayant une ancienneté d'au moins 3 mois sur l'année N-1
Transports : 100% des frais de transport quotidien pris en charge par l'employeurLocalisation du posteLocalisation du posteFrance, Nouvelle-Aquitaine, Gironde (33)VillefloiracLangue de l'offreFrançaisCritères candidatNiveau de formation03 - BAC +2 / BAC +3Spécialisation du diplôme
- Commercial / Vente / Marketing
- Logistique / Productique
- Capacité d'adaptation
- Autonomie
- Rigueur / Respect des consignes
- Sens du client
- Communication