Description du poste:Travaillant main dans la main avec l'équipe en réception, vous travaillez en journée et de nuit (2 jours et 3 nuits). Vous vous occupez de l'accueil physique et/ou téléphonique de la clientèle, ainsi que des check-in et check-out et vous vous assurez qu'ils puissent vivre une expérience inoubliable pendant leur séjour. Vous veillez à une bonne passation des consignes et au respect des standards de qualité de service partagés au sein de notre Maison, en cultivant un excellent esprit d'équipe. En back office, vous veillez à la bonne planification de l'occupation des chambres, participez à la préparation des arrivées clients et êtes garant(e) de la bonne application des procédures de service en vigueur. La nuit, vous serez en charge de la mise en place de la salle petits déjeuners, du nettoyage du hall, vous aurez la possibilité d'effectuer du repassage si nécessaire, vous pouvez être amené à répondre aux demandes relatant de la conciergerie, assurerez le service voiturier si besoin ainsi que la gestion des bagages des dernières arrivées et des premiers départs. De façon générale, vous assisterez la réception et le bar tout en anticipant les besoins des clients dans leurs diverses demandes et en leur offrant un cadre chaleureux et soigné.En rejoignant une Maison qui prône l'élégance et l'excellence, vous nous aiderez à encore grandir et nous développer.En échange, nous vous offrons un cadre de travail chaleureux et de nombreux avantages :
2 jours de repos consécutifs par semaine
2 semaines de congés possibles en juillet/août
Un décompte juste et précis de votre temps de travail
Une double paie pour Noël et la Saint Sylvestre
Une attention pour votre anniversaire
Une soirée annuelle festive avec tous les collaborateurs
L'écoute bienveillante de votre hiérarchie et de la Direction !
Description du profil:Plus qu'une formation ou un nombre d'années d'expérience, nous recherchons avant tout une personne passionnée par son métier, pour qui faire plaisir à ses clients est la première motivation. Votre expérience réussie dans un poste similaire vous a permis de développer un sens aigu du service, une excellente aisance relationnelle et une bonne gestion du stress. Accueillant majoritairement une clientèle internationale, la maîtrise de l'anglais est souhaitée.L'entreprise:L'Hostellerie Briqueterie & Spa est à la recherche de nouveaux talents, de collaborateurs motivés et passionnés. Lovée au cœur du vignoble champenois, l'Hostellerie Briqueterie & Spa est un boutique-hôtel 5 étoiles proposant 40 chambres, un bistrot, un restaurant gastronomique, ainsi qu'un spa.Telle une maison de famille, l'Hostellerie Briqueterie & Spa a su ajouter à la tradition de son histoire la modernité de ses équipements, pour créer un cocon tout en confort et en convivialité.Christophe et son équipe accueillent une clientèle internationale ou française souhaitant se ressourcer tout en découvrant la capitale du Champagne dans les meilleures conditions. Leur priorité : multiplier les attentions pour faire de leur visite un moment unique et personnalisé. Ainsi, l'Hostellerie Briqueterie est un lieu intimiste où l'on prend son temps, où l'on s'attarde, où l'on revient. On aime s'y retirer et prendre un verre près de la cheminée, jouer au billard, bouquiner dans le parc, prendre le petit-déjeuner sur la terrasse ou encore se relaxer au spa.Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.
