Denetim ve Uyum Kıdemli Uzmanı

• Lisans derecesi, tercihen Hukuk, Endüstri Mühendisliği, işletme veya üniversitelerin eşdeğer bölümlerinden yüksek lisans derecesi,
• Şirketin tabii olduğu düzenleyici kurumlara (BTK, RTÜK...vb) tabi diğer şirketlerde ya da bu yönde hizmet veren hukuk bürosu/danışmanlık şirketlerinde edinilmiş minimum 5 yıl tecrübe,
• İngilizce'de güçlü yazılı, sözlü iletişim becerileri,
• Tercihen medya veya telekomünikasyon sektöründe deneyim sahibi olmak,
• MS Office (Word, Excel, Powerpoint) programlarını iyi kullanabilme,
• Raporlama ve analiz becerisine sahip olmak,
• Müşteri odaklı düşünme

• Tüm CX kanallarında hizmet mükemmelliğinde deneyim ve bilgi birikimi, dijital müşteri deneyiminin yönetim süreçleri ve yolculuk haritalaması
• Müşteri ilişkileri yönetimi yazılımı ve çağrı yönetim sistemleri hakkında derinlemesine bilgi sahibi olmak
• Her türlü Resmi kurum ile yazışmaları yürütmek (gelen yazıları cevaplamak, yazılı talepleri karşılamak)
• Resmi kurumların şirkette yapacakları denetimlere katılmak, koordine etmek, ekipler arası iletişimi sağlamak.
• BTK'da sözlü savunmalara katılmak, gerekli şirket üst düzey yetkililerinin de katılımını sağlamak ve koordine etmek.
• Resmi kurumların düzenlemelerini takip etmek ve şirket içerisinde yeni düzenlemelerin duyurusu yapmak.
• Şirket süreçlerinin Resmi kurumların düzenlemelere uyumunu sağlamak, uyum sağlanmamasına yönelik diğer departman uygulamalarının riski konusunda yönetimi sağlamak.
• Tüm Abonelik belgelerinin ilgili mevzuat kapsamında düzenlenmesi ve uyumu sürecini yürütmek.
• Kampanyaların BTK mevzuatına uyumlu oluşturulması için pazarlama Departmanına destek vermek.
• İnternet araştırması, sosyal medya yorumları, pazarlama faaliyetleri ve satış noktaları gibi birçok temas noktasında müşteri etkileşimini ölçmek ve gerekli aksiyonları almak.
• Müşteri ilişkilerini genişletmek ve markaya sadık müşteriler yaratmak için sadakat ve ödül programları, ücretsiz hizmet, ücretsiz yardım ve müşteri deneyimini artıracak projeler gibi süreçleri hatırlamak.
• Müşteri geri bildirimlerinden tüm verilerin toplanması, çözüm önerileri eklenmesi ve raporlanması
• Müşteri deneyimi ekibi ile periyodik olarak toplantılar ve eğitimler düzenlemek.

• Digiturk ''cares about your life” - Life Insurance
• Digiturk ailenizi de önemsiyor - Özel sağlık sigortası aile üyeleri dahil
• Digiturk emekliliğinizde yanınızda - Digiturk emeklilik katkı payı
• Doğum izninde ne istersen yap (Ücretli doğum izni)
• Digiturk'ten mutlu yıllar hediyesi (Doğum günü hediye kartı)
• Digiturk annelerimize destek oluyor (Kreş yardımı)
• Digiturk bayramları birlikte kutluyor (hediye kartı)
• Çok kültürlü bir ortamda gelişim fırsatları sunan küresel yetenek programları
• Pozitif bir ortamda keyifle çalışma fırsatı
• 'Digiturk'te birlikte eğleniriz, birlikte başarırız!' etkinlikler
• Medya dünyasında yer alma fırsatlarının yanı sıra futbolun heyecanını yerinde yaşama fırsatları, sevdiğiniz ünlülerle tanışma fırsatları vb.

• Şirketimize başvurunuz esnasında tarafımıza iletmiş olduğunuz özel nitelikli kişisel verilerin (örn. sağlık verisi, adli sicil kaydı, dernek/vakıf üyeliği), iş başvurunuzun uygunluğu konusunda değerlendirilmesi için,

• Tarafımıza iletmiş olduğunuz bilgilerin, Şirketimizde ileride açılan pozisyonlar için uygunluğunuzun değerlendirilmesi amacıyla işlenmesi Açık rızanıza dayalı olarak kişisel verilerin işlenmesi.

• Başvurularınızın Şirketimizin insan kaynakları politikaları kapsamında değerlendirilmesi. Özgeçmişinizin, kariyer bilgilerinizin, yetkinliklerinizin başvurmuş olduğunuz pozisyona uygunluğunun değerlendirilmesi Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması.

• Şirketimizin hak ve menfaatlerinin korunması; taraf olduğumuz olası uyuşmazlıklar dahilinde bu haklarımızın savunulması,

• Şirketimizin ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin temini. Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması.

• Personel temin süreçlerinin yürütülmesi,

• Bilgi güvenliği süreçlerinin planlanması, denetimi ve icrası,

• Bilgi teknolojileri alt yapısının oluşturulması ve yönetilmesi, denetimi ve icrası,

• Aday havuzunun oluşturulması ve yönetilmesi,

• Başvurunuzda iletmiş olduğunuz bilgilerin doğruluğunun kontrolü ve geçmişte çalışmış olduğunuz pozisyonlara dair referans gösterdiğiniz kişiler ile iletişime geçilmesi. İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, Şirketimizin meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve kişisel verilerinizin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkması durumunda buna itiraz etme,

• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

• SİTE KULLANIMI

• VERİ POLİTİKAMIZ

• YARDIM

• HAKKIMIZDA

• SOSYAL MEDYA

Kariyer