Chef Réceptionniste H/F
Belambra
- Les Deux Alpes, Isère
- CDI
- Temps-plein
- Planification des arrivées et des départs : optimiser le remplissage du site et assurer l'accueil et l'accompagnement de chacun de nos clients
- Coordination de l'ensemble des activités de la réception : être l'intermédiaire entre la direction et les vacanciers, répondre à leurs demandes avec bienveillance et professionnalisme
- Prise en compte des retours de l'équipe et des questionnaires de satisfaction : faire remonter les informations et proposer des solutions pour améliorer le parcours client
- Management de l'équipe de réception : vérifier la mise en oeuvre des processus Belambra, expliquer, répartir et faire appliquer les différentes tâches
- Gestion et suivi des conflits clients : analyser les demandes et être force de proposition dans leur résolution des problèmes
- Formation et intégration des nouveaux collaborateurs
- Participation aux recrutements aux côtés du responsable hébergement