COORDINATEUR/TECHNICIEN HOTLINER (TP, ENGINS DE CHANTIER/AGRICOLE, PL..) H/F
SoHim
- Chassieu, Rhône
- 30 000-40 000 €/an
- CDI
- Temps-plein
- Vous réceptionnez les appels téléphoniques de vos clients, les guider, les conseiller techniquement et leur apporter la meilleure alternative possible,
- Vous analysez la panne et avez la capacité d'établir un diagnostic technique et trouvez le meilleur compromis entre une intervention, une sous-traitance, une commande de pièces…
- Vous jouez un rôle de support technique auprès des mécaniciens et des clients (recherche de références, documentation…),
- Vous gérez les interventions des techniciens SAV (Planification, suivi des dépannages, respect du planning…) et échangez régulièrement avec eux,
- Vous êtes amené à contrôler les rapports d'interventions des techniciens,
- Vous contrôlez et saisissez des rapports d'intervention dans l'ERP.