Alternance - Technicien Support On Line (F/H)

NXO

  • Rueil-Malmaison, Hauts-de-Seine
  • Contrat
  • Temps-plein
  • Il y a 25 jours
Au sein des équipes Front office de nos Services Managés, vos missions seront :- Réceptionner & Qualifier les demandes techniques de nos clients nationaux et Internationaux (téléphone, mail, portail Web NXO et/ou Client )- Gérer la relation client (interne & externe) et assurer le Suivi jusqu'à résolution- Appliquer des processus dédiés liés aux contrats de services- Déclencher des Escalades si nécessaire- Gérer la relation et le suivi de Partenaires- Prendre en charge et valoriser les demandes clients pour des prestations complémentaires et hors périmètre des contratsPreferred experiencePréparant une formation supérieure niveau Licence, vous avez un intérêt pour approfondir vos compétences dans le domaine de la relation client et des technologies dans l'Infrastructure Digitale.Vous disposez de connaissances Réseaux, Collaboration & Communication Voix, Sécurité, etc …Vous êtes une personne autonome ayant un bon relationnel.De nature à prendre des décisions en vous exprimant clairement.La maitrise de l'anglais est un prérequisWant to know more?Rencontrez Nathalie, Directrice GénéraleRencontrez Christophe, Manager d'activite' avant venteDiscover the companyExplore the company's profile or follow them to find out if they're the right fit!Follow them!The companyNXO FranceIT / Digital, SaaS / Cloud Services, Cyber Security1230 employeesFounded in 1999Revenue: 313M€Who are they?En intégrant NXO, vous rejoignez une société de services à haute expertise technologique qui accompagne ses clients dans un environnement en pleine transformation. Rattachée au groupe FAYAT, NXO conçoit, déploie et exploite des solutions d'Infrastructures digitales, de Communication & collaboration et de Cybersécurité.NXO est une société innovante et flexible qui répond aux défis de ses clients au travers de solutions délivrées en mode projet ou infogérance, en cloud public, privé ou hybride et en services opérés.The perks & benefits
  • Up to 1-2 days at home
  • Profit sharing scheme
  • Hiring practices that promote Diversity
  • Paid industry certifications
  • Group retirement savings plan (PERCO)
  • Friends outside of work
28The workplaceNeed more info?Company life, atmosphere, achievements... We still have a lot more to tell you!ApplySaveAboutMeet usThe newsletter that does the jobRelevant advice, informative Q&As, inspirational portraits, newsworthy reports, videos, job openings, company profiles, and more.SubscribeYou can unsubscribe whenever you want. We won't bother you-we promise. To learn more about our data protection policy,

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