Gestor de e-commerce

• Criar e acompanhar regularmente estratégias de presença em múltiplos Marketplaces, incluindo seleção de plataformas e segmentação de produtos.
• Realizar a otimização contínua das listagens de produtos, utilizando técnicas de SEO específicas para marketplaces, visando melhores condições de venda e visibilidade.
• Analisar de forma detalhada os dados de vendas e desempenho dos produtos para identificar tendências e oportunidades de melhoria.
• Gerencia campanhas promocionais e descontos específicos para diferentes marketplaces. Negocia com marketplaces para obter melhores condições ou visibilidade.
• Implementa estratégias de upselling e cross-selling dentro dos marketplaces. Monitora e geri avaliações e feedback dos clientes nos marketplaces.
• Realiza a implementação e acompanhamento desde a captação de um novo Canal até o Go Live, juntamente com todo time de Hunting, DEV e Key Accounts do Marketplace.
• Realiza acompanhamento diário e em tempo real do funcionamento das integrações entre HUB, ERP e Loja Virtual. Gerencia interações com clientes e resolve problemas.
• Monitora Métricas e KPIs de todos os Marketplaces, indicadores-chave de desempenho. Gerencia as políticas de devolução e troca de cada Canal. Realiza Treinamento e Desenvolvimento da Equipe visando capacita-los a em práticas e ferramentas de marketplace.
• Realiza planejamento Estratégico: desenvolve planos de longo prazo para crescimento e expansão nos marketplaces e Loja Virtual. Analisa Tendências de Consumo: Observando as tendências de consumo para ajustar estratégias.
• Faz a gestão de crises: gerencia situações de crise, como problemas de fornecimento ou reclamações de clientes.
• Realiza a gestão de parcerias: estabelecendo e mantendo relações comerciais com parceiros e fornecedores.
• Usa ferramentas e sistemas para integrar e otimizar as operações nos marketplaces e Loja Virtual.
• Realiza melhorias continua de processos de gestão do Marketplace e Loja Virtual. Acompanha diariamente pedidos. Realiza contato direto com o departamento de compras para criação, desenvolvimento ou aumento de MIX de produtos.

• Experiência na função de e-commerce;
• Graduação completa.

Action RH