Начинающий IT-специалист/Инженер технической поддержки ПО IIKO (IT-компания ЛЕММА)

Первый Бит

Таганрог, Ростовская область
35 000-90 000 руб. в месяц
Постоянная работа
Полная занятость

14 д. назад

IT-компания «ЛЕММА» – дочерняя организация международной ИТ- компании «Первый Бит».Мы продолжаем активно развиваться и сейчас ищем Инженеров Технической Поддержки (удаленно).ЛЕММА — это про слияние двух активно развивающихся направлений: IT и рестораны. Работаем уже более 18 лет и являемся самой крупной техподдержкой ПО IIKO среди всех дилеров по всей России.Входим в ТОП-5 ДИЛЕРОВ КОМПАНИИ «IIKO».Мы №1 по качеству предоставляемых услуг, мы за развитие и рост наших клиентов в сфере общепита с помощью IT-решений.В РФ мы работаем с такими крупными сетями, как «Frank by Баста», «Hot Dog Bulldog», «Мидийное место», «Papa John’s», «Итали Групп», «Кофе Пью», «Цех 85», семейные кафе «АндерСон», кофейни «ONE AND DOUBLE», «Cofix», а также ресторанами «Twins Garden», «Wine & Crab» и многими другими.ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ?

Принимать входящие обращения от клиентов по техническим неполадкам– преимущественно звонки (примерно 50 звонков в день), а также мессенджеры;
диагностировать сбои в работе торгово-кассового оборудования, ПО IIKO (удаленно подключившись или с помощью диалога) и правильно оформлять их в заявки в нашем Service Desk (научим);
внедрять проекты и решать более сложные технические задачки, поступающие после первичной диагностики (когда освоишься и обрастешь необходимыми скиллами);
качественно консультировать и обучать клиентов (в 80% случаях клиенты могут решить сами свой вопрос - наша задача им помочь);
быть готовым работать с людьми, чья работа “стоит”, если что-то выходит из строя.

НЕСКОЛЬКО ПРИЧИН РАБОТЫ У НАС В ОТДЕЛЕ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ: * Твоя зарплата не будет зависеть от уже привычных для всех KPI - МЫ ПЛАТИМ ЗА ЗНАНИЯ! (Чем выше грейд - тем выше ЗП, а повышаться по нему ты сможешь с помощью наших внутренних курсов и обучений. Стать сеньором за год - реально).

Главный козырь - вводная, мягкая адаптация с наставником, где можно задавать «глупые» вопросы и ошибаться! Более того, мы установим все для работы вместе и проникнем во все процессы!
Команда разно-скилловых инженеров в команде - работать бок об бок с сеньорами, мидлами, тимлидами, совместно разбирать задачи и преодолевать трудности.
Уверенность в завтрашнем дне, потому что МЫ одна из крупнейших компаний в России по обслуживанию и внедрению IIKO в ресторанах. А по официальной статистике у нас САМОЕ высокое качество работы инженеров из всех дилеров!

УСЛОВИЯ, КОТОРЫЕ МЫ ДАЕМ ТЕБЕ:

официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня (заработная плата полностью БЕЛАЯ);
работу в уютном, собственном офисе - дома! (ВАЖНО, чтобы у тебя был ПК/Ноут, гарнитура и стабильно работающий интернет от 50 Мбит/сек.);

график работы: 2/2 (08.00 - 20.00 по МСК) или 5/2 (09.00 - 18.00 по МСК);
оклад на старте 35 000 р. до вычета НДФЛ (с возможностью роста на базе понятных грейдов и критериев. Уже через 3 месяца сможешь повысить зарплату до 45 000 р. до вычета НДФЛ)

ТЕ СКИЛЛЫ, КОТОРЫЕ ПОМОГУТ ТЕБЕ НА СТАРТЕ РАБОТЫ:

был любой опыт работы с IIKO, даже со стороны пользователя!
работал (-а) с торговым, кассовым оборудованием;
имеешь опыт работы в технической поддержке или колл-центре.

Хочешь в ЛЕММУ? WELCOME, КОЛЛЕГА!Компания «Первый БИТ» - интегратор IT-решений для учета и управления. Международная IT-компания. Крупнейшая региональная сеть среди 1С:Франчайзи. Представлена более, чем 100 офисами в 60 городах 11 стран мира.За 25 лет работы на рынке автоматизации бизнес-процессов компания приобрела богатый опыт в решении IT-задач любого уровня сложности.Ключевые достижения Первого БИТа:

Первый БИТ - эксперт в области автоматизации управленческого учета, ERP- и CRM-решений, отраслевой автоматизации.
Разработано более 50 специализированных IT-решений.
Реализовано более 270 000 успешных внедрений.
В числе клиентов - ведущие игроки рынка: Mitsubishi, Лукойл, Yota, РЖД, Ив Роше, Tommy Hilfiger, О’КЕЙ, Ростелеком, ТЭК Мосэнерго и др.
Лидер по числу реализованных ERP- и СRМ-проектов (по итогам рейтинга TAdviser среди 675 компаний).

Первый БИТ – динамичная IT-компания, в которой каждый сотрудник развивается, решает сложные задачи и участвует в крупных проектах.В нашей команде работает более 7 700сотрудников.Были у нас на собеседовании? Оставьте свой отзыв прямо сейчас в Telegram.me https://telegram.me/first_bit_bot

HeadHunter

Откликнуться