Coordinateur achats du service client (H/F)
Manpower
- Levallois-Perret, Hauts-de-Seine
- 32 000-35 000 €/an
- CDI
- Temps-plein
- Gérer les comptes clients tout au long du cycle d'exécution des commandes
- Suivre les indicateurs pertinents pour mesurer le niveau de service et mettre en œuvre des plans d'action pour améliorer le service.
- Rechercher activement des moyens innovants d'améliorer la satisfaction des clients et de supprimer les tâches sans valeur ajoutée.
Gestion et négociation des réclamations clients :
- Traiter les réclamations/demandes de crédit des clients liées aux retours et aux non-conformités
- Collaborer avec les équipes appropriées pour résoudre les problèmes dans les délais.
- Organiser des réunions avec les clients pour examiner le niveau de service et négocier les pénalités.Le profil- Diplôme de maîtrise en chaîne d'approvisionnement
- Au moins 5 ans d'expérience dans l'industrie des biens de consommations courantes (FMCG) dans les départements de la chaîne d'approvisionnement/service client.
- Solide connaissance SAP et et de Microsoft Excel,
- ANGLAIS OBLIGATORIE !
- Très orienté(e) client,
- Compétences relationnelles pour être capable de communiquer avec différents types d'employés/intervenants et comprendre différents types de demandes
- Sait travailler dans l'ambiguïté.Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap