Инженер 2-й линии технической поддержки IBM FileNet
Транснефть-Технологии
- Самара
- Постоянная работа
- Полная занятость
- Сопровождение клиент-серверного приложения КИС на платформах IBM Filenet, ABBYY FlexiCapture:
- обеспечение работоспособности приложений;
- консультация пользователей по вопросам работы в интерфейсе;
- консультация пользователей по вопросам развития и проведения изменений;
- управление правами доступа пользователей в системе;
- выполнение запросов на обслуживание;
- решение инцидентов, выявление и устранение причин инцидентов;
- тестирование новых версий приложений;
- взаимодействие с 3-ей линией технической поддержки;
- разработка и согласование инструкций пользователей.
- высшее образование;
- опыт администрирования операционных систем семейства Windows Server/UNIX
- опыт работы с MS Active Directory;
- понимание принципов построения и архитектуры ЕСМ-систем;
- понимание принципов учета первичной бухгалтерской документации;
- опыт работы в технической поддержке распределенных информационных систем от 2-х лет;
- опыт работы в системах поддержки пользователей (HP Service Manager);
- опыт работы с платформой IBM FileNet приветствуется;
- способность к самообучению и восприятию большого объема информации (в том числе технического характера) в минимальные сроки;
- коммуникабельность, стрессоустойчивость, вежливость, тактичность
- Работа в стабильной, развивающейся компании, высокий уровень дохода (оклад +ежемесячные и годовые премии)
- Широкий социальный пакет: ДМС (+стоматология), доплата к отпуску, частичная компенсация санаторно-курортного лечения и отдыха; скидки на фитнесс и др.
- График работы: 5/2 с 09:00 до 18.00; сб и вс - выходные;
- Дистанционный режим работы;
- Возможности карьерного и профессионального роста;
- Ключевой центр ИТ-компетенций в системе «Транснефть»
- Компания аккредитована Минцифры РФ
- Программные продукты включены в Реестр российского ПО
- Член Ассоциации крупнейших потребителей программного обеспечения и оборудования
HeadHunter