Coordinador/a de Agencias - SALTA

• Supervisar que se realice una óptima atención al Cliente mediante los distintos canales de atención (telefónica y via web) a fin de cumplir con los objetivos del área.
• Gestionar y controlar los procesos de los diferentes Centros de atención Personalizada asignados, sirviendo de soporte operativo para los colaboradores, a fin de dar cumplimiento a los objetivos de mejora continua en la gestión de clientes.
• Realizar los procedimientos de retención de Clientes gestionando las bajas que mensualmente se produzcan a fin de aplicar las acciones tendientes a minimizarlas.
• Formular/presentar propuestas al Jefe de Gestión de Clientes tendientes a generar la fidelización de Clientes, en base a un análisis de la organización de los recursos disponibles para cumplir con los objetivos del área.
• Gestionar y controlar la estética comercial de los diferentes Centros de atención Personalizada, mediante la actualización de cartelería, afiches, imagen corporativa, para adecuarse a las políticas de Imagen y Calidad de SM.
• Gestionar las distintas acciones de publicidad que se realicen en el NOA, acordando y controlando la ejecución de las mismas para cumplir con las políticas de la Gerencia de Imagen y Calidad de SM.
• Ejecutar todas las acciones del área de RSC (Responsabilidad Social Corporativa), mediante la planificación y gestión de las mismas en contacto con las diferentes organizaciones sin fines de lucro y órganos del estado, a fin de cumplir con los objetivos corporativos ligados al área.
• Gestionar la agenda de eventos (capacitaciones, conferencias, reuniones y eventos similares) en los espacios comunes del Edificio Corporativo (Auditorio, Sala de capacitación), mediante un registro de reservas y pedidos internos y/o externos, a fin de cumplir con el manual de procedimientos en el uso de estos espacios y las políticas de RSC.
• Planificar y gestionar las diferentes capacitaciones para los colaboradores del área de Gestión de Clientes, con la coordinación del área de RRHH, mediante el análisis de las necesidades de la misma, a fin de cumplir con la política de capacitación continua de la compañía.
• Preparar y enviar comunicaciones de la Gerencia Comercial destinadas a clientes externos y canales de venta, consensuando las mismas con el área de Marketing de SM a fin de mantener informados a los distintos sectores.
• Liderar los recursos humanos a través de la comunicación efectiva generando trabajo en equipo, fijando sus objetivos y evaluando su desempeño a fin de lograr un clima positivo de trabajo.
• Desarrollar e implementar indicadores que permitan medir la gestión, analizando los diferentes procesos con la finalidad de alcanzar una mejora continua.

• Candidatos/as graduados/as de carreras en Ciencias económicas, Relaciones Públicas, Comunicación, Seguros, Comercialización o Marketing (Excluyente)
• Candidatos/as que cuenten con experiencia en manejo de equipos de trabajo (Excluyente)
• Candidatos/as con experiencia previa (Excluyente)
• Candidatos/as con manejo intermedio de Office 365 (Excluyente)
• Candidatos/as con disponibilidad para viajar al interior de Salta, Jujuy y Catamarca (Excluyente)

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