Chargé de Clientèle en alternance H/F - BRIVE LA GAILLARDE
O2
- Brive-la-Gaillarde, Corrèze
- Alternance
- Temps-plein
- Gérer l'activité des intervenants salariés au travers de leur planning
- Gérer les prestations : mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations,
- Gérer et tracer la satisfaction des clients utilisateurs et des salariés intervenants (réclamations, changement d'horaires …),
- Tenir à jour l'ensemble de ces données sur le logiciel de gestion d'activité,
- Piloter l'activité au travers d'indicateurs de performance définis,
- Pré-recruter le personnel intervenant à domicile en respectant le processus de recrutement (sourcing, entretiens collectifs…),
- Tenir à jour les données sur le logiciel de traitement de candidatures DIGITAL Recruiters,
- Faire connaître la marque au niveau local par tous les moyens en ta possession (mise en place d'actions commerciales, participations à des salons…)
- Développer et animer un réseau de prescripteurs (en allant à la rencontre des commerçants de proximité, comités d'entreprise, mairies…),
- Effectuer les visites chez les prospects afin d'évaluer leurs besoins (Ménage/Repassage ; Garde d'enfants …) et leur vendre un contrat de prestation adapté,
- Suivre la mise en place de la prestation chez vos clients,
- Gérer la satisfaction clients et assurer leur fidélisation.
- Votre future équipe :Tout au long de votre alternance avez avez l'occasion de travailler au quotidien avec différentes personnes : Responsable d'agence, Intervenant(e) à domicile.
- En intégrant la promotion d'alternants O2, vous bénéficiez d'un parcours d'intégration et de formation interne adapté.
- Sans oublier que votre tuteur et l'ensemble de l'équipe est là pour vous accompagnez et vous suivre tout au long de votre parcours !