Customer Success
Portus Digital
- Teresina - PI
- Permanente
- Período integral
- Gerenciar e desenvolver relacionamentos com clientes;
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell para aumentar a receita;
- Monitorar o progresso dos clientes e oferecer suporte proativo;
- Coletar feedback do cliente e transmiti-lo às equipes internas;
- Garantir a satisfação e retenção do cliente.
- Domínio da língua portuguesa;
- Familiaridade com tecnologia e ambiente digital, demonstrando habilidades básicas em navegação em área de membros e uso de ferramentas de atendimentos;
- Capacidade de compreender e explicar complexidades técnicas de forma clara;
- Experiência comprovada na área;
- Habilidades analíticas para monitorar e analisar o progresso do cliente;
- Excelentes habilidades de comunicação e negociação;
- Experiência/conhecimento com CRM;
- Histórico de sucesso em retenção de clientes e aumento de receita.