Responsable Performance et Méthodes - Tours H/F
Chronopost
- Chanceaux-sur-Choisille, Indre-et-Loire
- CDI
- Temps-plein
- Une Team engagée, solidaire et en quête de la performance dans la bonne humeur
- Un processus d’onboarding en continu et adapté à l'apprentissage de chacun
- Une très forte croissance et d'ambitieux enjeux stratégiques favorisant l’innovation des équipes, les talents et les perspectives d’évolution
- Des avantages participant à l'épanouissement personnel (package de rémunération attractif, 13ème mois, participation et intéressement, prime d'ancienneté, RTT, nombreux avantages avec le CSE, etc)
- Suivi des indicateurs de performance du site (Gestion et QS)
- Partager les diagnostics de non qualité, et participer à l'identification des leviers correctifs
- Segmenter les actions selon leur impact et leur rapidité de mise en oeuvre
- Animer des groupes thématiques pour proposer des solutions sur la non performance
- Assurer la cohérence des plans d'actions agence avec celui du Plan d'Actions Régional
- Restituer au Chef d'Agence l'évolution du Plan d'actions, et l'efficacité des actions d'animation engagée
- Assurer les remontées d'informations vers les Adjoints, Responsables de Performances Nationaux
- Analyser les écarts de performance et les marges de progrès des différents indicateurs
- Définir en collaboration avec le Chef d'Agence, les actions correctives à engager tant sur le plan de la qualité de service que sur le plan budgétaire.
- Garantir la mise à jour et la mise en oeuvre des plans organisationnels du dernier km en lien avec AREA.
- Manager un pôle de RDI / Superviseur / Contrôleur, assurer le bon fonctionnement du pôle, la montée en compétence des collaborateurs et veiller à leur sécurité et au respect du règlement intérieur.
- Contribuer à l'harmonisation des pratiques sur le pilotage des résultats et de la performance
- Identifier les opportunités potentielles sur le traitement de l'activité.
- Contribuer aux différents projets stratégiques (pilote, déploiement, etc.)
- Contribuer à l'atteinte du ROI sur les projets de transformation du site
- Contribuer à la construction de best practices, permettant d'accroître la qualité de service et à la satisfaction client
- Animer le référentiel normatif Qualité Environnement et Certification (outil de pilotage, pré audit, suivi du plan d'actions et préparation audit)
- Préparer et participer aux revues de pilotage et audit et revues de performance entre la région et l'agence
- Réaliser un sourcing en vue d'anticiper de nouveaux partenariats
- Gérer la flotte automobile
- Préparer et participer aux négociations et achats de la sous-traitance transport et délocalisés
- Réaliser des entretiens de suivi SST et des audits de sites délocalisés, audit des fichiers de facturation sous-traitants, clients, reportings de gestion