Contrat d'alternance SAV Hardware Support
Alcatel Lucent
- Illkirch-Graffenstaden, Bas-Rhin
- Alternance
- Temps-plein
- Faire preuve d'innovation et être force de proposition dans le cadre de l'optimisation des process HWS ;
- Améliorer l'expérience client :
- en mettant en place une enquête de satisfaction et en assurant l'exploitation des résultats ;
- en analysant les litiges avec nos clients et en s'assurant de l'alignement de nos actions correctives avec la stratégie de l'entreprise ;
- Mettre en place un tableau de bord en temps réel ;
- Faire partie de certains projets transversaux dans un contexte multiculturel
- Intégrer la gestion financière en assurant le management « lean » des process ;