Customer Service Assistant with Swedish (new SSC)
Sales HR
- Gdańsk, pomorskie
- Stała
- Pełny etat
GdańskZAKRES OBOWIĄZKÓW:
- zarządzanie procesem zamówieniami od klienta (wpisywanie do systemu, wprowadzanie zmian, odpowiadanie na zapytania, monitorowanie statusu zamówień, sprawdzanie rozliczeń, przekierowywanie innych zapytań do odpowiednich działów)
- zapewnienie bardzo dobrej jakości obsługi klienta (tylko klienci biznesowi) przez skuteczną komunikację i odpowiedzi (głównie maile)
- rozpatrywanie ewentualnych skarg, reklamacji, zwrotów
- minimum 1-2 lata doświadczenia w obsłudze klienta, najlepiej w strukturach SSC/BPO
- biegła znajomość języka angielskiego (C1) oraz szwedzkiego (B1+/B2)
- proaktywne podejście do klienta, samodzielność
- bardzo mile widziane doświadczenie w pracy w systemie SAP
- bardzo dobra obsługa komputera, pakietu Office
- wykształcenie min licencjat
- umowę o pracę - wysokość wynagrodzenia do ustalenia (otwartość na oczekiwania finansowe)
- pracę w skandynawskiej kulturze organizacyjnej, nastawionej na dobrostan pracownika
- możliwość realnego awansu (struktury się dopiero tworzą w Polsce)
- stacjonarny tryb pracy przez okres kilku miesięcy z komfortowo urządzonego biura w Gdańsku (przenoszenie procesów, start ) potem praca hybrydowa (3 dni biuro, 2 dni zdalnie)
- pakiet benefitów dostępny w późniejszym terminie (obecnie na etapie ustalania, zbierania ofert etc)
- możliwość uczestniczenia w całkowicie nowym projekcie jednej z większych skandynawskich firm
Aplikuj.pl