Agent administratif - suivi des réclamations clients
APF Entreprises
- Issy-les-Moulineaux, Hauts-de-Seine
- CDD
- Temps-plein
- Repérer et promouvoir les compétences existantes de nos salariés,
- Anticiper les évolutions du marché de l’emploi,
- Sécuriser les parcours professionnels en mettant en place des plans de formation adaptés.
- Réceptionner les courriers et les colis des consommateurs, les ouvrir et gérer les corps étrangers
- Enregistrer et scanner sur l'outil les courriers et les preuves
- Traiter l'information sur le logiciel client
- Récupérer la décision des affaires et mettre en place des plans d'actions :
- envoi des preuves dans les usines
- impression des réponses faites par le service consommateur
- récupérer les bons d'achats à mettre dans le courrier
- tracer à l'écrit la prise d'un bon d'achat dans le coffre
- Expédier les colis et les courriers
- Effectuer les inventaires et le suivi des bons d'achats
- Maîtrise de la langue française aussi bien à l'écrit qu'à l'oral.
- Réactif/ve, vous excellez dans la gestion des priorités et vous possédez un véritable sens du service
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques bureautiques et avoir au minimum un niveau intermédiaire sur Excel,
- Bon sens, discrétion et diplomatie vous caractérisent
Expérience : 1 an d’expérience en administratif
Compétences : bonne élocution, bonne communication écrite, maîtrise des outils bureautiques
Qualités : Sens du service, grande adaptabilité aux divers lieux et procédures, bonne mémorisation, bonne présentation, gestion des prioritésInformations supplémentairesDémarrage ASAPNous vous proposons:
- Un contrat en CDD de 6 mois renouvelable de 35h/semaine
- 50% du titre de transport + 9,40€ net/jour de panier repas
- Mutuelle d'entreprise, CSE et accès à Action Logement