Agent administratif - suivi des réclamations clients

APF Entreprises

  • Issy-les-Moulineaux, Hauts-de-Seine
  • CDD
  • Temps-plein
  • Il y a 17 jours
  • Postuler facilement
Description de l'entreprisePremier réseau de travail adapté en France, APF Entreprises fait partie de l’Association des Paralysés de France. Le réseau accueille plus de 4200 collaborateurs dont 3800 en situation de handicap sur plus de 50 établissements en France.Elle est un acteur majeur du maintien dans l’emploi et à l’insertion professionnelle de travailleurs en situation de handicap.APF Entreprises 93, basée à Noisy-le-Sec, est spécialisée dans le SAV de produits électroniques et dans la logistique. Elle fournit également des prestations de services (accueil, assistance informatique, etc.) directement sur les sites de ses clients entreprises basés en Île de France.Pourquoi nous rejoindre : La garantie d’une insertion sociale et professionnelle durable aux personnes en situation de handicap ! Telle est notre mission ! Notre politique RH est marquée par une volonté d’exemplarité en matière de recrutement, de gestion de carrière et d’employabilité et a pour ambition de :
  • Repérer et promouvoir les compétences existantes de nos salariés,
  • Anticiper les évolutions du marché de l’emploi,
  • Sécuriser les parcours professionnels en mettant en place des plans de formation adaptés.
Description du posteNous recrutons pour l'un nos clients basés à Issy les Moulineaux, 1 agent administratif. En tant qu'agent administratif, vous serez amenez à :
  • Réceptionner les courriers et les colis des consommateurs, les ouvrir et gérer les corps étrangers
  • Enregistrer et scanner sur l'outil les courriers et les preuves
  • Traiter l'information sur le logiciel client
  • Récupérer la décision des affaires et mettre en place des plans d'actions :
  • envoi des preuves dans les usines
  • impression des réponses faites par le service consommateur
  • récupérer les bons d'achats à mettre dans le courrier
  • tracer à l'écrit la prise d'un bon d'achat dans le coffre
  • Expédier les colis et les courriers
  • Effectuer les inventaires et le suivi des bons d'achats
QualificationsVous avez :
  • Maîtrise de la langue française aussi bien à l'écrit qu'à l'oral.
  • Réactif/ve, vous excellez dans la gestion des priorités et vous possédez un véritable sens du service
  • Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques bureautiques et avoir au minimum un niveau intermédiaire sur Excel,
  • Bon sens, discrétion et diplomatie vous caractérisent
Formation : Titulaire d’un diplôme minimum de type CAP/BEP/ BAC
Expérience : 1 an d’expérience en administratif
Compétences : bonne élocution, bonne communication écrite, maîtrise des outils bureautiques
Qualités : Sens du service, grande adaptabilité aux divers lieux et procédures, bonne mémorisation, bonne présentation, gestion des prioritésInformations supplémentairesDémarrage ASAPNous vous proposons:
  • Un contrat en CDD de 6 mois renouvelable de 35h/semaine
  • 50% du titre de transport + 9,40€ net/jour de panier repas
  • Mutuelle d'entreprise, CSE et accès à Action Logement
Horaires : 8h/16h avec 1h de pause du lundi au vendredi****A compétences égales, la priorité sera donnée aux personnes en situation de handicap***

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