Фахівець з обслуговування клієнтів (французька мова)
- Україна
- Постійна
- Повна зайнятість
- досвід роботи у службі підтримки клієнтів, call center (у сфері логістики як перевага)
- впевнений користувач програм Outlook, Excel
- знання французької мови на рівні B2
- грамотна мова, навички ділового спілкування з клієнтами
- ініціативність
- високий рівень мотивації
- проактивність
- вміння ставити цілі та досягати успіху
- вміння працювати в команді
- робота з бізнес клієнтами, а саме: надання рекомендацій та допомога в оформленні документів для міжнародного експрес транспортування на українській та французькій мовах
- підтримка чату, телефонії та мейл запитів від клієнтів
- прийом дзвінків hot-line та е-мейл повідомлень від клієнтів, розподіл на відповідального співробітника відділу
- обробка заявок клієнта та повний їх супровід
- аналітичний облік усіх доставок клієнтам: скільки в строк, не доставлені, причини не доставки, виставлення звітів партнерам з доставки для аналізу
- продажі стандартних сервісів та укладання договорів з клієнтами
- підготовка офіційних відповідей клієнтам про причини недоставки (у тому числі французькою)
- робота з претензіями клієнтів
- співробітництво у глобальній компанії
- офіційне працевлаштування та дотримання всіх гарантій сторонами
- прозорі умови співпраці та командну атмосферу
- можливості для кар'єрного та професійного зростання
- медичне страхування
- оплачуване професійне навчання, курси Англійської мови
work.ua