Customer Service Manager (m/w/d)
Hollister Incorporated
- Oberrohrdorf, Aargau
- Unbefristet
- Vollzeit
- Fachliche und disziplinarische Führung des Customer Service Teams
- Verantwortung für den bestehenden exzellenten Kundenservice und die kontinuierliche Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen und Prozesse
- Als Mitglied des lokalen Management Teams in der Schweiz unterstützen Sie bei der Entwicklung und Umsetzung der Business-Strategie
- Annahme aller produktspezifischen Anfragen per Email, Fax, Telefon sowie komplette Bestellabwicklung inkl. Auftragserfassung in SAP
- Bearbeitung von Angeboten, Reklamationen und Rechnungen
- Akkurate und aktuelle Abbildung der kundenindividuellen Preisbilder (Rabatte, Skonti) in SAP sowie Dokumentation und Kundendatenpflege in salesforce.com
- Abstimmung, Schnittstellenfunktion sowie internationale Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- Verantwortung für das Schweizer Flotten- & Officemanagement
- Ansprechperson für die Buchhaltungsabteilung sowie Verarbeitung und Freigabe von Lieferantenrechnungen
- Unterstützung der Geschäftsleitung in administrativen und organisatorischen Belangen
- Unterstützung der Marketingabteilung beim Veranstaltungsmanagement sowie der Außendienstmitarbeiter in organisatorischen und administrativen Belangen
- Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbare Hochschulausbildung
- Erste Berufserfahrung in ähnlicher Funktion idealerweise im Gesundheitswesen
- Selbständiges, strukturiertes, exaktes sowie eigenverantwortliches Handeln
- Empathische und offene Persönlichkeit mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Programmen (insbesondere Excel, PowerPoint)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, jede weitere Sprache (insbesondere Französisch und/oder Italienisch) ist von Vorteil
- Offene und wertschätzende Unternehmenskultur mit Raum für Ideen
- Förderung von individueller beruflicher und persönlicher Weiterentwicklung
- Zusammenarbeit in einem aufgeschlossenen Team
- Ein internationales Umfeld - Zusammenarbeit mit Corporate Functions
- Ein attraktives Vergütungspaket