Beschrijving van het bedrijfJe maakt deel uit van een van's werelds grootste vastgoed-marketplace, die de bekendste digitale vastgoedmerken van Europa samenbrengt, waaronder Meilleurs Agents, Groupe SeLoger, Immoweb, Immowelt, Housell en Yad2. Onze missie: “Iedereen helpen om zijn iideale woning te vinden!”FunctieomschrijvingAls lid van onze interne klantendienst beantwoord je in beide nationale talen binnenkomende oproepen en e-mails van onze professionele klanten.Je taken omvatten:Het beantwoorden en oplossen van technische vragen via telefoon, e-mail (Mijn advertenties worden niet gepubliceerd / Ik krijg een technische foutmelding / Ik kan geen verbinding maken met mijn software)Het registreren en bijhouden van klantgegevens en technische ondersteuningsverzoeken in ons systeem.Samenwerken met interne teams om complexe technische kwesties op te lossen.Het verstrekken van feedback aan het ontwikkelingsteam over veelvoorkomende problemen en klantbehoeften.Het beantwoorden van verschillende vragen met betrekking tot de aangeboden producten en diensten.Helpen van de Tele Sales en Field Sales teams bij het beantwoorden van hun verschillende vragen.Extra taken kunnen aan jou worden toegewezen (bijvoorbeeld notarissen, ondersteuning van Field Sales, ...) afhankelijk van je professionele ontwikkeling.Functie-eisenPerfect tweetalig (Nederlands / Frans)Ervaring in een technische ondersteuningsrol is een pluspuntSterke probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om technische concepten duidelijk uit te leggen aan niet-technische gebruikers.Goede organisatorische vaardigheden en de mogelijkheid om efficiënt te multitasken.Bereidheid om te leren en je snel aan te passen aan nieuwe technologieënDynamisch, stressbestendig en logisch denkvermogen.Beheersing van software zoals Gmail, Excel, Word, CRM-systemAanvullende informatie
