Représentant du service clientèle en télétravail
Alorica
- Montreal, QC
- Permanent
- Full-time
- Aider les clients à résoudre les problèmes qu'ils rencontrent lors de l'utilisation du produit et/ou du service.
- Consigner les informations relatives aux appels à des fins d'audit et d'établissement de rapports.
- Maintenir et mettre à jour les informations sur les clients si nécessaire
- vendre aux clients actuels des services nouveaux ou améliorés
- Diplôme d'études secondaires ou GED
- L'expérience du service à la clientèle est un plus
- Solides compétences en matière de navigation informatique
- Familiarité avec les applications Microsoft Office (Word, Excel)
- Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite
- Capacités exceptionnelles d'écoute et de compréhension
- Professionnel et courtois
- Orienté vers le client
- DOIT parler couramment l'anglais
- Utilisation permanente du téléphone et des systèmes informatiques
- Votre environnement de travail à domicile doit être situé dans une résidence privée, à l'adresse indiquée dans votre dossier personnel.
- Vous devrez fournir une connexion Internet/à large bande - DSL ou câble uniquement. Les connexions Internet par satellite, par ligne commutée ou sans fil ne sont pas autorisées.
- Votre poste de travail doit être connecté directement à l'internet, avec la preuve que votre fournisseur d'accès à l'internet offre une vitesse minimale de téléchargement de 10 Mbps et une vitesse minimale de chargement de 5 Mbps.
- Casque d'écoute USB obligatoire
- Travail en permanence de façon sédentaire
- Couverture des soins de santé, des soins dentaires et des soins de la vue
- PTO (CONGÉ DE MALADIE)
- Congés payés et congés de maladie
- Plan de retraite
- Formation rémunérée
- Programme d'aide aux employés
- Introduire une demande
- Complétez votre évaluation en ligne, le cas échéant
- Notre équipe examinera votre demande
- Si votre candidature est retenue, notre équipe vous contactera directement.