Bilingual Account Manager, Ticket Sales & Service / Gestionnaire de compte
National Hockey League
- Ottawa, ON
- Permanent
- Full-time
- Represent the Ottawa Senators in a professional manner within the Gatineau and surrounding business communities.
- Responsible for the sale of season ticket packages, premium hospitality, and group/suite outings.
- Initiate high volume of outbound phone activity, establish working relationships, and drive prospecting through:
- Local businesses and associations
- Former season seat and suite clients
- Current customers (upgrade sales & referrals)
- Your professional network within the Ottawa-Gatineau community.
- Record all activity and sales pipeline details in the CRM system
- Provide fans and customers with outstanding service in a timely and efficient manner.
- Contribute to the sales team atmosphere in a positive manner by developing mutually beneficial working relationships with all sales team members.
- Game night responsibilities include client hosting, networking, and attending sales kiosks to direct client inquiries.
- Participate and contribute to weekly sales team meetings and training sessions.
- Other duties as assigned by the VP Ticket Sales & Service.
- Représenter les Sénateurs d’Ottawa de manière professionnelle au sein du milieu des affaires de Gatineau et des environs.
- Responsable de la vente de forfaits d'abonnements de saison, des zones d’accueil de prestige et des sorties de groupe/loges.
- Initier un volume élevé d’activité téléphonique sortante, établir des relations de travail et mener le démarchage auprès des :
- Entreprises et associations locales
- Anciens clients abonnés de saison et détenteurs de loges
- Clients actuels (ventes de surclassement et références)
- Votre propre réseau professionnel au sein de la communauté d’Ottawa-Gatineau.
- Enregistrer tous les détails d'activités et de pipeline des ventes dans le système CRM.
- Offrir aux partisans et aux clients un service exceptionnel en temps opportun et de manière efficace.
- Contribuer positivement à l’ambiance au sein de l’équipe des ventes en développant des relations de travail mutuellement bénéfiques avec tous les membres de l’équipe des ventes.
- Les responsabilités les soirs des matchs comprennent notamment l’accueil des clients, le réseautage et une présence aux kiosques de vente pour coordonner les demandes d’information des clients.
- Participer et contribuer aux réunions hebdomadaires de l’équipe des ventes et aux séances de formation.
- Autres tâches affectées par le ou la vice-président(e), vente de billets et services.
- Bilingualism is a requirement (English & French)
- Minimum two years of experience in an outbound prospecting and lead generation role
- Proven track record of exceeding revenue targets on an annual basis
- Ability to cross-functionally train across product line and business units.
- Experience in leading client diagnostic meetings and delivering client proposals to drive revenue.
- Driven by results and excelling in a competitive environment while also contributing to a team-based atmosphere.
- Excellent communication and presentation skills (written and oral)
- Strong work ethic and a desire to build a career in professional sports
- Able and willing to work extended hours (nights, weekends, and holidays)
- Valid driver’s license and access to your own transportation
- Knowledge of Sales Force, MS Office, LinkedIn, and other forms of digital media considered an asset.
- Knowledge and a contact base within the Ottawa-Gatineau business community is considered an asset.
- Le bilinguisme est requis (français et anglais)
- Minimum de deux années d’expérience dans un rôle de responsable de la prospection et de la génération de revenus.
- Antécédents avérés de dépassement des objectifs de revenus sur une base annuelle.
- Capacité de s’adapter de façon transversale à toute la gamme de produits et d'unités opérationnelles.
- Expérience pour mener des réunions diagnostiques sur la clientèle et livrer des propositions aux clients pour générer des revenus.
- Motivé par les résultats et le désir d'exceller dans un milieu compétitif tout en contribuant à une ambiance fondée sur l’esprit d'équipe.
- Excellentes compétences de communication et de présentation (orales et écrites).
- Solide éthique de travail et désir de bâtir une carrière dans le domaine du sport professionnel.
- Capacité et volonté de faire de longues heures de travail (soirs, weekends et jours fériés).
- Permis de conduire valide et accès à votre propre mode de transport.
- La connaissance de Sales Force, MS Office, LinkedIn et d’autres formes de médias numériques sera considérée comme un atout.
- La connaissance et une base de contacts du milieu des affaires d’Ottawa-Gatineau seront considérées comme un atout.