Erfahrener deutschsprachiger Teamleiter

Outsourcia

  • Casablanca
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 1 mois
Die Outsourcia-Gruppe rekrutiert im Auftrag eines ihrer Kunden Teamleiter, die sowohl Erfahrung in der Welt des Call Centers als auch im Management haben Missionen: - Betreuung und Unterstützung von Beratern - Überwachung der Leistung des Teams und der quantitativen/qualitativen Ziele - Monatliches Leistungsbewertungsgespräch mit Umsetzung von Aktionsplänen, unterstützt durch lokale Managementtechniken - Animation von Teambesprechungen und internen und externen operativen Gremien - Mitwirkung bei der Rekrutierung zukünftiger Mitarbeiter - Reframing- und Disziplinargespräch - Jährliche Bewertung der Berater
Profil Recherché - Mindestens 1 Jahr Erfahrung in einer Callcenter-Führungsposition (Manager/Teamleiter) - Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Gute Kenntnisse im Umgang mit IT und Office-Tools; - Fähigkeit, mit dem Team zu kommunizieren, zu führen und zu vereinen; - Initiative ; - Fähigkeit, sich an Veränderungen anzupassen; - Hohe Verfügbarkeit;
Avantages sociaux et autres - Unbefristeter Vertrag ab dem 1. Tag - CNSS und Krankenversicherung auf Gegenseitigkeit - Private Versicherung auf Gegenseitigkeit - Herausforderung und Bühnenunterhaltung - Außergewöhnliche Boni - Fremdsprachenbonus
Amplitude horaire vor Ort festzulegen

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