En DHL Express nuestra visión es conectar personas y mejorar sus vidas, somos la empresa más internacional del mundo, la gran maquina amarilla. DHL Expres Centro y Sudamérica cubre 15 países, desde el Volcán Poás, pasando por Granada, hasta Punta del Este, cada día nuestros más de 3400 Especialistas Internacionales trabajan en equipo para conectar con nuestra gente, clientes, negocios y comunidades. Somos el mejor lugar para trabajar de Latinoamérica, creemos en la diversidad, la equidad y la inclusión, trabajamos juntos y crecemos juntos, y estamos buscando una superestrella como tú, centrada en los clientes y que quiere tener el mejor día posible, todos los días.Objetivo del puesto:Atender bajo estándares de calidad a los clientes de DHL al momento de enviar o recoger una encomienda en los lugares destinados por la empresa para tal fin.Funciones Principales:1. Brindar asesoría a los clientes en cuanto a productos y servicios disponibles para la venta por parte de la corporación.2. Cumplir con el uso correcto del uniforme y estar en condiciones de aseo personal óptimas, (en caso de no contar con el uniforme, temporalmente deberá vestir pantalón de vestir, zapatos de vestir, camisa manga larga y corbata en el caso de los caballeros; vestimenta formal ejecutiva en el caso de las damas).3. Cumplir a cabalidad con el horario de trabajo correspondiente, así como el horario de descanso que aplique de acuerdo a la condición y horario del agente.4. Brindar en todo momento un trato cortés y amable. Mantener contacto visual con el cliente.5. No utilizar terminología interna de DHL que le pueda resultar confusa al cliente, utilizar un tono de voz adecuado que demuestre seguridad y genere confianza al cliente.Formación Básica Requerida:· Licenciado, TSU en administración, comercio exterior, informática, publicidad y mercadeo, turismo u otra carrera afín.Experiencia Exigida:· Mínima de 1 (un) año de experiencia en el área de atención al cliente o ventas (no limitativo).Conocimientos:· Idioma inglés básico -intermedio· Manejo de computador / Paquete office· Atención al clienteHabilidades y Destrezas:· Excelente expresión oral· Buena presencia· Vocación de servicio
